ת"ק 19643-01-16 אברהם ואח' נ' מובילי דרור ושות'

רקע

1.ביום 12.9.15 רכשו התובעים מטבח מחנות "איקאה" בסניף בעיר ראשון לציון (להלן: "החנות"). במעמד הרכישה ביקשו התובעים המתגוררים בפתח תקוה להשתמש בשירותי ההובלה הניתנים בחנות על ידי הנתבעת על מנת להוביל את המטבח לקיבוץ שדה נחום הממוקם בצפון הארץ.

2.הצדדים חלוקים בדעותיהם באשר למועד בו התחייבה הנתבעת להוביל את המטבח ליעדו.

טענות התובעים

3.עוד בטרם ביצעו התובעים את הרכישה וכתנאי הכרחי לה, ביקשו לוודא כי ניתן לתאם את מועד האספקה ליום 16.9.15, לפיכך, נציגת החנות התקשרה לנציג הנתבעת ובסיום השיחה מסרה כי אין מניעה לאספקת המטבח כאמור.

לאחר התשלום עבור המטבח, ניגש התובע 1 לדלפק הנתבעת הממוקם בחנות על מנת להסדיר את ההובלה ואת התשלום לנתבעת. נציג הנתבעת אישור את האספקה ליום 16.9.15 ולאור תקלה במערכת הכספים של הנתבעת נוצר עם התובע 1 קשר טלפוני בשעה מאוחרת יותר באותו היום על מנת להסדיר את התשלום.

4.לטענת התובעים בשיחה זו אישרה שוב נציגת הנתבעת את מועד האספקה למועד המבוקש בין השעות 08:00- 16:00 .

5.במועד המיועד הגיעו התובעים, המתגוררים בפתח תקוה, במיוחד לשדה נחום בשעה 08:00 בבוקר. לאורך כל שעות היום ניסו ליצור קשר עם הנתבעת ללא הצלחה בשל זמני המתנה גבוהים וניתוקי שיחות. רק בשעה 15:30 זכו למענה ונמסר להם כי המשלוח לא יגיע במועד האספקה כפי שנקבע. המטבח סופק על ידי הנתבעת ביום 18.9.15.

בנסיבות אלו הוגשה התביעה בסך 3,184 ₪ הכוללת את הרכיבים הבאים : פיצוי בגין אובדן ימי עבודה- 920 ₪ (עבור שני התובעים יחדיו), הוצאות נסיעה – 164 ₪ , עוגמת נפש- 1000 ₪ , הוצאות משפט- 500 ₪ ופיצוי סטטוטורי- 600 ₪ .

טענות הנתבעת:

6.במעמד התשלום הוסבר והובהר לתובעים כי הנתבעת תשתדל לספק את המטבח ביום 16.9.15 אולם היא לא הבטיחה זאת. ההובלות מתבצעות בדרך כלל תוך 7 ימי עסקים מיום ההזמנה ומכאן שהבטחת הנתבעת "להשתדל" לבצע את ההובלה ביום 16.9.15 נעשתה כמחווה של רצון טוב ורק אם תצליח בהתחשב בתנאי העבודה.

הנתבעת לא הצליחה לספק את המטבח ביום 16.9.15 עקב עומס עבודה שהייתה שרויה בו ועל כן תואמה האספקה ליום המחרת - 17.9.15. באותו היום דרשו הנתבעים לקבל את המטבח עד שעה 12:30 ומשלא התאפשר הדבר סופק המטבח ביום 18.9.15.