ת"ק 18490-09-14

התובעת הזמינה עבורה ועבור בן זוגה לילה בבקתת אירוח של הנתבעת במצפה הילה.

אין חולק כי יחידת האירוח נמסרה לרשות התובעת ובן זוגה, כי היתה נקיה, מאובזרת ובחדר ג'קוזי. בצמוד ליחידה הוצעה סאונה, אך לאחר שהנתבעת מסרה את היחידה ועזבה, גילו התובעת ובן זוגה עכביש גדול בסאונה (תמונות העכביש, ת/2 ובתקליטור, שהגישה התובעת).

התובעת סירבה להמשיך את השהות בצימר, והנתבעת לא יכולה היתה לתת מענה שכן נמצאה בביקור חולים או בטיפול רפואי (תמלילי שיחות, ת/1, והשיחות נשמעות בתקליטורים, שהוגשו ע"י שני הצדדים).

לאחר ששמעתי את הצדדים ועיינתי בראיותיהם, אני קובעת כי הנתבעת סיפקה את המוצר שהוזמן, אך הנאת התובעת ובן זוגה ממנו נפגמה בשל העובדה שהנתבעת לא היתה זמינה לפתור את בעיית העכביש בסאונה.

הימצאות עכביש באיזור משופע בצמחיה טבעית אינו הפרה של ההסכם, אך הנתבעת נכשלה באירוח בכך שלא נתנה מענה תוך זמן סביר, כגון משלוח איש שירות, שיסלק את העכביש ויוודא כי אין עכבישים נוספים. בשיחות, שהוגשו ע"י שני הצדדים, הנתבעת לא הציעה לתובעת העברה ליחידה חלופית, כפי שטענה בשיחה השלישית משעה 20:00, המופיעה רק בתקליטור מטעמה.

אני מקבלת את טענת הנתבעת כי אין בהתנהלותה בעניין העכביש משום הפרה יסודית, המצדיקה ביטול החוזה, ונראה כי התובעת ובן זוגה, מסיבות הידועות להם, הפריזו בתגובתם ולא הקטינו את נזקם. העכביש היה בסאונה, שהינה יחידה הנסגרת בדלת, ויחידת האירוח שקיבלו התובעת ובן זוגה היתה מפוארת, מרווחת ומצויידת בג'קוזי ושאר שירותים שהתובעת ובן זוגה יכולים היו להנות מהם בזמן שהם ממתינים לנתבעת, שנעדרה מסיבות אישיות.

הסיכום הינו כי אני מחייבת את הנתבעת לפצות את התובעים עבור עוגמת הנפש שבאי קבלת מענה לפנייתם במשך מספר שעות בסכום יחסי לסכום עלות העסקה בסך 400 ₪.

כמו כן תשלם הנתבעת לתובעים את האגרה בסך 50 ₪.

מעבר לכך כל צד ישא בהוצאותיו.