בורלא ואח' נ' השטיח המעופף בע"מ ואח'

לפניי תביעה בעקבות התאחרות המראתה של טיסה.

העובדות

1. ביום 21.3.2017 או בסמוך לכך רכש התובע מהנתבעת 'חבילת כדורגל ספרדי' עבורו ועבור שני בניו. החבילה כללה טיסה לברצלונה ביום 18.4.2017 (המראה בשעה 06:40; נחיתה בשעה 10:35), משחק כדורגל במדריד באותו יום, לינה במלון במדריד באותו יום, משחק כדורגל בברצלונה ביום 19.4.2017, 3 לילות במלון בברצלונה וטיסה חזרה מברצלונה לישראל ביום 23.4.2017.

2. המעבר מברצלונה למדריד ביום ההגעה לספרד לא היה חלק מהחבילה שנרכשה מהנתבעת לא טופל על ידי הנתבעת. התובע הזמין באופן עצמאי טיסת מעבר מברצלונה למדריד אשר אמורה היתה להמריא בשעה 15:00 (לא הוצגו ראיות לכך).

3. הטיסה היוצאת לברצלונה הופעלה על ידי חברת התעופה אייר אירופה (Air Europa). בפועל, התעכבה המראת הטיסה בחמש שעות ולפיכך לא יכלו התובע ובניו להגיע לטיסת ההמשך שהזמינו. לפיכך נאלצו התובע ובניו לרכוש בהגיעם לברצלונה כרטיסי טיסה חדשים למדריד תמורת 779.73 אירו (259.91 אירו לאדם; הוצגו אסמכתאות לרכישה).

    

   טענות התובע

4. טענות התובע הובאו והובעו בכתב התביעה כשלוש שאלות - כדלקמן.

   • מדוע הנתבעת מכרה לתובע חבילה שכללה משחק כדורגל במדריד אולם טיסה לברצלונה לאותו מועד? בכך חייבה הנתבעת את התובע לרכוש טיסת המשך מברצלונה למדריד.

   • בזמן שהתברר שהטיסה היוצאת מישראל מתעכבת, התובע פנה טלפונית אל הנתבעת וביקש כי תסייע לו לרכוש (בתשלום) כרטיסים חלופיים לאלה שבידיו לטיסת ההמשך מברצלונה למדריד. מדוע לא סייעה הנתבעת לכך ודחתה את בקשתו של התובע?

   • מדוע בחזרתו של התובע לארץ ומשפנה אל הנתבעת בבקשת פיצוי על כל מה שקרה הוא נותר ללא מענה?