מזין ואח' נ' פלצי

רקע

1.לפני תביעה במסגרתה מבקשים התובעים לחייב את הנתבעת לשלם להם סך כולל של 1900 ₪ . סך של 900 ₪ החזר הסכום ששולם לה על ידי התובעים וכן סך של 1,000 ₪ פיצוי בגין עגמת נפש שנגרמה לתובעים עקב מחדלי הנתבעת, השירות הלקוי שניתן על ידה.

טענות התובעים

2. ביום 22/08/16 שכרו התובעים את שירותי הנתבעת לצורך צילום תמונות על גבי מגנטים במהלך חתונתם שהתקיימה ביום 25/08/17 . התובעים סיכמו עם הנתבעת כי יקבלו מגנטים ללא הגבלה וכי תביא עמה לאירוע איש צוות נוסף מלבדה.

בניגוד לסיכום בין הצדדים, הנתבעת הגיעה לאולם ביום האירוע לבדה, ללא איש צוות נוסף כפי שסוכם ומבלי לעדכן את התובעים על כך.

3.במהלך הערב, בכל פעם שביקשו התובעים להצטלם למזכרת עם אורחיהם, לא עלה בידם לאתר את הנתבעת,שכן היא נעדרה מן האולם עקב חסר באיש צוות לצורכי הדפסת הצילומים.

אף האורחים התלוננו בפני התובעים ללא הרף על כך שאינם מוצאים את צלמת המגנטים-הנתבעת. לקראת סיום האירוע בשעה 23:30 לערך, דרשה הנתבעת כי התובעים ישלמו לה עבור שירותיה. למרות שהנתבעת סיפקה שירות לקוי, התובעים בחרו להימנע מאי נעימות ושילמו לנתבעת סך של 900 ₪. זאת , כדי להימנע מאי נעימות נוספת בשל העובדה כי האירוע טרם הסתיים ואורחים רבים נמצאו עדיין באולם.

4.בניגוד להתחייבותה, מסרה הנתבעת לתובעים 7 מחזיקי מפתחות הכוללים תמונות במקום 40 מחזיקי מפתחות. מלבד הכמות המצומצמת של מחזיקי המפתחות, הם בכלל לא תאמו לדוגמאות ששלחה הנתבעת לתובעים במסגרת השיחה בה שכרו את שירותיה.

אם לא די בכך, מרבית המגנטים נהרסו עקב "חיתוך" של האורחים המצולמים לנוכח החלטתה השגויה של הנתבעת להוסיף מסגרת כקישוט לתמונות, זאת , בניגוד להנחייתה המפורשת של התובעת.

5.הנתבעת התרשלה בביצוע תפקידה כצלמת מגנטים באירוע של פעם בחיים , רגעים – -שלא ניתנים לשחזור, התובעים נאלצו לבזבז זמן רב בפניות אל הנתבעת כדי לקבל את המגיע להם על פי התחייבותה. בסך הכל צולמו 190 תמונות בלבד כאשר בחתונה היו 350 מוזמנים. חלק מהתמונות נהרסו עקב שיקול דעת מוטעה של הנתבעת שבחרה להוסיף על דעת עצמה מסגרת קישוט לתמונות ואף לא נמסר לתובעים תקליטור המכיל את התמונות כמובטח.

טענות הנתבעת

6.הנתבעת מבקשת לדחות את התביעה. לטענתה, מלבדה הגיע לאולם גם בנה הבכור ויש בידה הקלטה של שיחתו עם התקליטן באירוע. כמו כן, הנתבעת סיפקה לתובעים 7 מחזיקי מפתחות בלבד שכן היתר חולקו לאורחים במהלך האירוע. הנתבעת אף שלחה את התמונות לתובעים באמצעות דוא"ל.

דיון והכרעה