ת"ק 16469-03-15 - פסקדין

זוהי תביעה כספית על סך 3,210 ₪;

רקע

1.התובעת עורכת דין במקצועה הזמינה ביום 7.8.14 באתר האינטרנט של הנתבעת, 2 כרטיסי טיסה למוסקבה בחברת "אל על במחיר 289 ד' לכל כרטיס.

2.בסמוך לאחר ביצוע ההזמנה –בשעה 13:35, נשלח לתובעת אישור הזמנה בהודעת דוא"ל מהנתבעת ולפיו–

"פנייתך נקלטה במערכת אך יש צורך באישור סופי מול חברת התעופה /ספק השירות. הפנייה תאושר טלפונית או בדואר אלקטרוני על ידי סוכן נסיעות מטעמנו תוך 6 שעות בשעות הפעילות של מוקד ההזמנות, או ביום העסקים הבא, במידה והפנייה בוצעה מחוץ לשעות הפעילות...".

3.באותו יום בשעה 20:30 לערך, התקשרה לתובעת נציגה מטעם הנתבעת, אשר מסרה לתובעת כי התקבל אישור הספק לכרטיס אחד בלבד ובמידה והתובעת מעוניינת בשני הכרטיסים, עליה להוסיף 30$ בתמורה לכרטיס השני. התובעת סירבה.

4.למחרת היום ולאחר שלא עלה בידי התובעת לרכוש את כרטיסי הטיסה במחיר של 289 ד' לכרטיס מסוכנים אחרים, פנתה לנתבעת בבקשה לקבל את הכרטיסים בהתאם להצעת הנציגה ובתוספת 30 ד' בגין אחד הכרטיסים, כפי שהוצע ע"י נציגת הנתבעת בשיחה הטלפונית כאמור.

5.התובעת ציינה כי שילמה את ההפרש בסך 30 ד' תחת מחאה.

6.התובעת דרשה מהנתבעת להשיב לה את סך בשקלים השווה ל- 30 ד' בתוספת 3,000 ₪ בגין נזקיה, הפסדיה, הוצאותיה ועוגמת הנפש שנגרמו לה.