ת"ק 15362-08-14 מהדינצו ואח' נ' הוט - מערכות תקשורת בע"מ

מן הנתונים שבאו בפני ביהמ"ש, עולה כי בתאריך 1.4.14, הודיעו התובעים לנתבעת על כוונתם לעבור דירה ועל רצונם להעביר את חיבורי האינטרנט והטלוויזיה בכבלים לדירתם החדשה.

בתאריך 8.4.14, הוא מועד העברת הדירה הגיע טכנאי של הנתבעת לדירת התובעים החדשה והודיע כי לא ניתן לבצע את ההעברה, כאשר בבניין עצמו לא מותקנת תשתית המאפשרת את ביצוע ההעברה.

כל זאת, כאשר התובעת 2 טענה כי הודעה לנתבעת הכתובת החדשה אליה ביקשו התובעים לעבור ואף נעשה בירור על ידי הנתבעת קודם להעברה אם מצויה בבניין תשתית מתאימה ונאמר לה שכן.

מאז מעברם של התובעים לדירה החדשה ועד לתאריך 27.4.14 היו מנותקים מכל שירותי הנתבעת ואלה הותקנו בביתם במועד הנ"ל.

אולם, בתאריך 29.4.14 שוב היתה תקלה בדירתם וזו תוקנה רק ביום 11.5.14.

משמע, מאז 8.4.14 ועד 11.5.14, להוציא יומיים בלבד, היו התובעים מנותקים משירותי האינטרנט והטלוויזיה של הנתבעת.

לטענת התובעים, מעולם לא נאמר להם על ידי הנתבעת כי חיבור דירתם החדשה ייארך זמן כה רב ונגרמו להם נזקים כבדים, כמפורט בכתב התביעה.

הנתבעת טענה כי בהתאם לרישיון שבידה הינה רשאית לבצע את ההתקנה תוך פרק זמן של 90 יום והיא לא חרגה מפרק זמן זה.

כן טענה כי החזירה לתובעים סך כולל של 319 ₪, וזאת במסגרת החזר החיובים שחוייבו התובעים בתקופה שבה לא היו מחוברים לשירותי הנתבעת ואף הציעה לתובעים, לפנים משורת הדין, זיכוי לארוחת בוקר.

הנני מקבלת כמהימנות עליי לחלוטין את טענות התובעים כי לא נאמר להם כלל שהתקנת החיבורים בדירתם החדשה תתארך לפרק זמן כה ארוך וכי כל פניותיהם המרובות אל הנתבעת, בדרישה לבצע את החיבור, נענו בלך ושוב.