ת"ק 13637-12-16 קמחי ואח' נ' ותיירות בע"מ

לפני תביעה על סך 6,000 ₪ לתשלום החזר עלותם של כרטיסי טיסה וכן לתשלום בגין עוגמת נפש שנגרמה לתובעים בשל תקלות רבות שאירעו לטענתם בטיסתם לברלין.

טענות הצדדים בקצרה

1. ביום 23.9.16 רכשה התובעת מהנתבעת באמצעות חברת גוליבר, שני כרטיסי טיסה לעיר ברלין בגרמניה, כולל העברות ולינה במלון, בסך כולל של 1,291 $.

2. לטענת התובעים טיסתם (טיסת ישראייר מס' 253) יצאה באיחור של כ – 3 שעות. כמו כן הם גילו בעלייה למטוס, כי הגם ששילמו עבור טיסה בחברה ישראלית, מטוס ישראלי וצוות אוויר ישראלי, הנתבעת חכרה מטוס מחברה צ'כית שכלל טייסים וחברי צוות זרים. כמו כן, התובעים נאלצו לדבריהם להמתין כשעה לאחר הנחיתה במטוס, עד לירידה מהמטוס.

3. בנוסף, בשדה התעופה המתינו התובעים כ – 3 שעות עד לקבלת המזוודות. לטענת התובעים לא היה בשדה התעופה מקום בו יכלו לרכוש מים כאשר חיכו זמן רב למזוודות.

4. התובעים ממשיכים ומספרים כי נהג ההסעה שחיכה להם היה עצבני לנוכח הזמן הרב בו המתין. התובעים הגיעו למלונם בשעה 2:00 בלילה כשהם עייפים ומותשים פיזית ונפשית. לטענתם, לנוכח העובדה שהלכו לישון בשעות הלילה המאוחרות, הם קמו בצהרי היום למחרת והפסידו שליש מהטיול.

5. ביום 18.10.16 שלחה התובעת מכתב דרישה לנתבעת במסגרתו ביקשה לסיים את המחלוקות מחוץ לכותלי בית המשפט. מכתב זה לא צורף לכתב התביעה, אך נאמר, כי לא נענה והנתבעת לא הכחישה קבלתו.

6. נוכח המתואר לעיל, מבקשים הנתבעים פיצוי בסך 6,000 ₪ כאשר תשלום זה כולל: תשלום בסך 500$ בגין הטיסה (לתובעת אין מידע מדוייק באשר לעלות הטיסה שכן רכשה חבילה); 1,600 ₪ בגין אובדן הנאה ו - 2,500 ש"ח בגין עוגמת נפש.