אלקובי ואח' נ' קשרי תעופה בע"מ ואח'

צד ג- סאן דור נתיבי אויר בינלאומיים בע"מ

צד ד- ישראייר תעופה ותיירות בע"מ

1.בפני תביעה כספית של התובעים בסך 5000 ₪ עקב איחרו בטיסה שהוזמנה על ידם מאת הנתבעת כחלק מחבילת נופש של 4 ימים.

הטיסה היתה אמורה לצאת בשעה 12.00 ביום ו' 1.7.16.

ביום 30.6.16 ערב הטיסה קיבלו הודעת טקסט לנייד שהטיסה מתעכבת ב-5 שעות ותמריא ב17.00 במקום 12.00.

התובעים ניסו ליצור קשר עם הנתבעת על מנת לקבל יותר פרטים והופנו לשרות לקוחות –וזאת מהדאגה לכך שהטיסה מתוכננת לצאת קרוב לשבת. לכן ביקשו להקדים את יציאתם לשעות הבוקר. בקשה זו סורבה.

2.ב 1.7.16 עלו על המטוס בשעה 16.20 כאשר ההמראה מתוכננת לשעה 17.00.

ישבו ללא מזגן במטוס עד 17.45 ואז קיבלו הודעה על תקלה במטוס. התובעים נאלצו לעזוב את המטוס ולחזור לטרמינל.

רק ב 18.40 קבלו ההוראה לעלות שוב על המטוס שהמריא בסביבות 19.10 דקות – התוצאה היתה שהגיע ליעד בשעה 22.30 בלילה, ולא היה אז שרות או אוכל במלון. למעשה הפסידו כמעט יום שלם של החופש.

3.כמו כן מלינים התובעים על כך שביום האחרון של החופש נציג הנתבעת הציב שלט בקבלת המלון שהאוטובוס לשדה יאסוף את הנוסעים בשעה 14.05 בשעה 14.20 לאחר המתנה התובעים פנו לקבלה במלון ונאמר שהנהג היה ואמר באנגליתpassengers to airport""

התובעים חולקים על כך (והם לא היחידים שלא עלו על האוטובוס).

כתוצאה מכך נאלצו לנסוע התובעים ב 2 מוניות לשדה בעלות של 36 אירו.