ת"ק 13320-03-15 סהר ואח' נ' חברת ארקיע בע"מ ואח'

1.התובעים רכשו, באמצעות סוכנות הנסיעות כנפי משק, מהנתבעת 2 (להלן: "אשת טורס") חבילת נופש שכללה טיול מאורגן לצפון איטליה מיום 26/12/14 ועד 3/1/15 בעלות 3,800 ₪ לאדם.

2.אשת טורס רכשה עבור התובעים את הטיסות בגין הטיול המאורגן מחברת ארקיע בע"מ (להלן: "ארקיע"), כאשר טיסת החזרה לארץ בתום הטיול תוכננה משדה התעופה במילאנו לנתב"ג שנקבעה ליום 3/1/15 בשעה 23:45 (להלן: "טיסת החזרה").

3.התובעים התייצבו לטיסת החזרה, עלו על המטוס במועד שנקבע ולאחר שהמטוס יצא מהעמדה, ובמהלך ההכנות לקראת המראה, אירעה תקלה במערכת ההנעה של אחד המנועים ולא ניתן היה להניעו והטיסה לא יצאה לאוויר במועד המתוכנן.

4.ההערכה הראשונית של ארקיע בשטח הייתה שניתן לתקן את התקלה במקום, דבר שהתברר בשלב מאוחר כבלתי אפשרי.

5.התובעים הגישו תביעה כנגד אשת טורס וארקיע ע"ס 6,000 ₪ וטענו בתביעתם, בין היתר, כדלקמן:

א.טיסת החזרה תוכננה לשעה 23:45 והם נאלצו לשהות בתוך המטוס עד ליום 4/1/15 בשעה 4:00, עת הועברו בחזרה לטרמינל בשדה התעופה במילאנו.

ב.התובעים שהו בתוך המטוס 3-4 שעות ללא מיזוג, מבלי לתת להם אפשרות לזוז ממקומות ישיבתם ורק כעבור 3 שעות ממועד הטיסה המתוכנן, נודע להם שאחד המנועים של המטוס אינו מתניע.

ג.הדיילים של המטוס, פתחו את דלתות המטוס כעבור יותר משעתיים ללא מיזוג, עקב צעקות הנוסעים.