כהן נ' א.מ. לשם גרופ בע"מ

1.זוהי תביעה לפיצוי כספי בסכום של 31,125 ₪ בגין הפרת תנאי ביקור במלון בבעלות הנתבעת.

הסכום בנוי כדלקמן:

א.החזר תשלום עבור ארוחת צהרים בשבת שלא סופקה 1,125 ₪.

ב.עוגמת נפש (6 נפשות לפי 5,000 ₪) 30,000 ₪.

2.אימא של התובע הזמינה עבורו ומשפחתו (אישה וארבע ילדים קטנים) סוף שבוע במלון רמדה בנתניה מיום 18 עד 20 לנובמבר 2016.

ההזמנה הייתה על בסיס חצי פנסיון ונכללה בה ארוחת צהרים בשבת.

אולם כאשר בני המשפחה התייצבה לארוחה בשבת נאמר שהם אינם רשומים ואין אפשרות להיכנס. כל ניסיונות התובע ואשתו לשכנע את עובדי המלון לאפשר להם כניסה ושהם זכאים לארוחה, נתקבלו באוזניים ערלות וביחס מחפיר.

לטענת התובעים, אף אחד מעובדי המלון לא טרח לבדוק אם נפלה טעות אלא התעלמו מפניותיהן החוזרות של התובע ואשתו (סעיף 3 לכתב התביעה).

3.כך גב' כהן מסרה לבית המשפט:

"פניתי לצוות המלון בנושא זה במידה שמשהו נוגע בכל דבר שהוא אלקטרוני זה חילול שבת, אני במידה שהתקשרתם למישהו הביתה ולפתוח את המחשב כדי לבדוק אם ההזמנה נעשתה כמו שצריך, הם מעמידים אותי במצב לא נעים." (ע"מ 1 לפרוטוקול, שורות 17-19).