ת"ק 12453-10-16 מירו ואח' נ' רימון טיולים בעמ - פסקדין

1.הנתבעת הינה חברה בע"מ, העוסקת מזה למעלה מ-40 שנה בארגון ושיווק טיולים לחו"ל.

התובעים נרשמו לטיול מאורגן בן 8 ימים, (מ- 18/7/16 ועד 26/7/16) באיטליה הקלאסית (להלן: "הטיול"), אותו אירגנה הנתבעת ושילמו לה, בתמורה, כ-14,000 ₪. בטיול נטל חלק גם בנם גל, שעבורו היה זה טיול בר מצווה.

המחיר אותו שילמו התובעים לנתבעת כלל טיסות (הלוך מנתב"ג לרומא וחזור ממילנו לנתב"ג), אכסון בבתי מלון ב"דרגה ראשונה ו/או דרגת תיירות טובה", ארוחות בוקר וסיורים וביקורים באתרים שונים, כמפורט ב"מסלול הטיול". במהלך הטיול שוכנו התובעים ובנם, כמו יתר משתתפי הטיול, במלון BIONDI, הנמצא בעיירה מונטהקטיני (להלן: "המלון"), בו הם לנו 2 לילות.

2.לתובעים טענות באשר לרמת המלון (אכסניה זולה ודוחה), ניקיונו (לרבות הימצאת נמלים על המיטות), רמת ארוחות הבוקר (זוועה ודלות) והזלזול של הנתבעת בתלונותיהם. לכן הם הגישו את התביעה שבפניי, בה הם עותרים לחייב את הנתבעת לפצותם בסכום של 8,000 ₪.

3.בכתב ההגנה שהגישה הנתבעת נטען על ידה כי "התובעים קיבלו את מלוא המובטח להם". אשר לטענות התובעים בהתייחס למלון, נטען על ידי הנתבעת כי מדובר במלון ברמת 4 כוכבים, הממוקם במרכז העיירה וכי בעקבות תלונת התובעים כי "בחדרם הופיעו ברחשים ושממית קטנה" דאג מדריך הטיול להעבירם, למחרת, לחדר אחר, לשביעות רצונם . לטענתה, תחושתם הסובייקטיבית של התובעים "...אינה מזכה אותם ב'פיצוי' כלשהו, קל וחומר עת הם קיבלו את מלוא המובטח להם"

.

לכן מבקשת הנתבעת לדחות את התביעה ולחייב את התובעים בתשלום הוצאות.

4.הצדדים נתנו את הסכמתם למתן פס"ד על דרך הפשרה, לפי סעיף 79א' לחוק בתי המשפט [נוסח משולב], התשמ"ד – 1984, על סמך כתבי הטענות, על נספחיהם ודברי הצדדים במהלך הדיון שהתקיים בפניי, ללא צורך בהנמקה.

לאחר שעיינתי בכתבי הטענות, במסמכים שצורפו לכתבי הטענות ובת/1 ושמעתי את הצדדים, אני מחליט לפסוק לתובעים פיצוי בסכום כולל של 1,750 ₪. סכום זה כולל את הוצאות המשפט.