ת"ק 1146-07-13 פנישב נ' דימלז ג'י.אס.אם. סרויס בע"מ

1. לפני תביעה כספית ע"ס 14,000 ₪ . סכום התביעה מורכב מעלות מכשיר בסך של 2,400 ₪ , הוצאות משפטיות בסך של 1,330 ₪ ועוגמת נפש בסך של 10,000 ₪ .

2. ביום 10.5.13 רכש התובע מהנתבעת מכשיר סמסונג גלקסי תמורת 2,412 ₪ , אשר שולמו

בשישה תשלומים . המכשיר סופר ע"י חברת רמפל , שגם נתנה תעודת אחריות לשנה .

3. התובע טוען כי פנה לראשונה לנתבעת בתלונה לגבי תקלה במכשיר ביום 12.5.13 .

הנתבעת טוענת כי הפנייה הראשונה של התובע היתה ביום 20.5.13 .

4. אין מחלוקת כי התובע התלונן על כך שאינו מצליח להעלות מקלדת בשפה הרוסית ועל

כך שאינו מצליח לשמוע באחת משתי האוזניות .

הנתבעת טוענת כי היתה אפשרות להעלות מקלדת בשפה הרוסית , אך התובע

לא ידע כיצד לעשות זאת .

הנתבעת מאשרת כי היתה תקלה בשמיעה באחת האוזניות , אך זו נבעה מלכלוך

בשקע האוזניה ותוקנה מיד במעבדה של הנתבעת .

בדיון שהתקיים היום הסביר מנהל הנתבעת רן (רומן) דימשטיין ( להלן "רומן") כי לנתבעת

יש אישור מהספקית של המכשיר ונותנת תעודת האחריות , לבדוק את המכשיר במעבדה

של הנתבעת , לאחר שהוא מודיע להם על כך .