ת"ק 10412-03-16 יוסיפוב נ' אשת טורס

1.התובעת הגישה תביעה קטנה כנגד הנתבעת ע"ס 15,000 ₪ וטענה, בין היתר, כדלקמן:

א.ביום 25/10/15 היא רכשה מהנתבעת באמצעות הסוכנת גב' גבריאלה גדבאן בסניף הקריות, כרטיס טיסה לקנדה הלוך חזור תמורת 2,843 ₪ (להלן: "גב' גבריאלה").

ב.לטענת התובעת, במהלך רכישת הכרטיס היא ביקשה מגב' גבריאלה שהכרטיס יהיה פתוח לשנה שלמה בכדי שתוכל לשנות ולהאריך את השהות שלה בקנדה.

ג.הנתבעת סיפקה לה כרטיס טיסה לקנדה, כאשר ההלוך נקבע ליום 1/12/15 והחזור נקבע ליום 10/1/16 (להלן: "הכרטיס").

ד.הכרטיס נרכש מחברת איר פראנס עם תחנת ביניים בצרפת.

ה.כעבור שבועיים מיום הגעת התובעת לקנדה, היא פנתה לחברת איר פרנס וביקשה לשנות מועד חזרתה לארץ ונענתה שהדבר בלתי אפשרי, מאחר ולא ניתן לבצע שינוי בכרטיס, וכי מחיר הכרטיס היה במבצע, וכי עליה לחזור לארץ במועד שנקבע בכרטיס, אחרת תאבד את זכותה על פיו.

ו.התובעת לא יכלה לחזור לארץ במועד החזור שנקבע בכרטיס, מאחר והיתה במסע עבודה ועסקים בערים שונות בקנדה.

ז.התובעת טענה כי פנתה לגב' גבריאלה על מנת לעזור לה בשינוי הכרטיס ונענתה בהתחלה שהדבר אפשרי ולאחר מכן גב' גבריאלה התנערה מאחריות.

ח.התובעת התכתבה עם שירות לקוחות של הנתבעת וזכתה ליחס מזלזל.