ת"ק 10105-06-16 דלוגץ ואח' נ' נתב"ג

לפני תביעה על סך כ-18 אלף ₪:

774 ₪ בגין חלק מהוצאות הטיסה, פיצוי על אבדן נקודות במועדון הנוסע המתמיד, שווה ערך ל-356 ליש"ט בגין חלק מהוצאות המלון ו-15,000 ₪ כפיצוי בגין עגמת נפש.

מכתב התביעה עולה כדלקמן: התובעים, נכים הנעזרים בכסא גלגלים חשמלי ובסקוטר לניידותם, הזמינו כרטיסי טיסה מן הנתבעת. בהגיעה לשדה התעופה התעורר ספק באשר לאפשרות להעלות את מצבר כסא הגלגלים למטוס ביחד עם התובעים (ולא כמטען) והמצבר פורק מהכסא לשם כך.

רגעים ספורים לפני ההמראה, כאשר התובעים כבר במקומם במטוס, הגיע נציג הנתבעת אל התובעים לקח מהם את המצבר, הודיע כי "המצבר עם העגלה", ועזב.

בהגיע הטיסה ליעדה, בלונדון, לא נמצא המצבר – למרות מאמצי התובעים ונציגי הנתבעת במקום. התובעים הגיעו למלונם באיחור וכשהם סובלים מעייפות רבה – ורק למחרת אחה"צ קיבלו הודעה כי המצבר מצוי בנרתיק (פאוץ') שעל גבי כסא הגלגלים. רק בעקבות הודעה זו נפתח הנרתיק ונמצא המצבר.

כתוצאה מכך נבצר מהתובעים להתחיל את טיולם אלא באיחור של יומיים.

התובעים טוענים כי לו היו מקבלים תשובות מקצועיות וענייניות לטיפול במצבר עוד בשדה התעופה בישראל היתה נמנעת מהם עגמת הנפש המתוארת לעיל, אשר התעצמה גם בהתחשב בנסיבותיהם האישיות ובמצבם הרפואי.

בכתב ההגנה טוענת הנתבעת כי דרישות התובעים מופרזות. לטענת הנתבעת היה המצבר ברשות התובעים כל העת, במקום המיועד לכך, וכי לא נפל פגם בהתנהלותה.

הנתבעת מציינת כי על פי נהלי מנהל התעופה האזרחי היה צורך להפריד את המצבר מהכסא ולשלחו בתא המטען, וכי היה על התובעים בעצמם להיערך כיאות בטרם הטיסה. לטענת הנתבעת, לו היו התובעים עורכים בדיקה בציוד שלהם עצמם היו מוצאים את המצבר, אשר נאמר להם מלכתחילה כי הוא עם העגלה, והאירוע כולו היה נמנע.