ת"ק 1005-01-15

בפני תביעה על סך של 1,500 ₪.

טענות התובע

התובע רכש מהנתבעת חבילת נופש ביריחו. לטענת התובע כשהגיע למלון, התבקש לשלם סך נוסף של 300 ₪. לטענתו, הוא שילם את הסכום מכיסו על חשבון הכספים שהיו מיועדים לבילוים דבר אשר פגע בתובע ובני משפחתו.

טענות הנתבעת

הנתבעת טענה כי התובע לא יצר קשר עמה וכי אם היה עושה כן הייתה פוטרת את הבעיה במקום. אך התובע לא עשה כן, ונודע לה על המקרה רק לאחר שקבלה דרישה מב"כ התובע.

הנתבעת טענה כי מבירור עם המלון החיוב הנו בגין הילדים חרף העובדה כי בשובר ההזמנה הופיע באופן מפורש כי ההזמנה הנה ל- 8 בוגרים ושני קטינים. לפיכך, הנתבעת הנפיקה לתובע חשבונית זיכוי על סך של 300 ₪.

דיון והכרעה:

בדיון אשר התקיים בפני נשמעו טענות הצדדים.

לאחר שמיעת הצדדים נחה דעתי כי אין מקום לקבל את התביעה.

אם בתקלה עסקינן הרי שחלה על התובע חובה להקטין את הנזק ולנסות לפתור את הביעה בסבירות ותום לב. הרי, אם קרתה תקלה כגון דא ניתן לפטור אותה בקלות באמצעות שיחה טלפונית עם הנתבעת.

התובע טען בפני כי הוא ביקש לשוחח עם הנציגה שטיפלה בו אך היא לא הייתה שם. טענה זו תמוהה שכן, התובע הזמין את החבילה מהמוקד הטלפוני ויכל לשוחח עם כל נציג ולדרוש את פתרון התקלה. תמוהה בעיניי מדוע לא יתר התובע קשר עם הנתבעת במשך 4 ימי שהייתי במלון.