פלג נ' טוי סטור בע"מ ואח'

משיבה 1

1.בפני בקשת הסתלקות מוסכמת מבקשה לאישור תביעה ייצוגית כנגד המשיבה 1.

עניינה של בקשת האישור הוא בהפרה נטענת של המשיבות את סעיף 14ז' לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א בנוגע לציון תקופת תוקפם של שוברי זיכוי לשימוש ע"י הצרכן.

2.העובדות המפורטות בבקשת האישור בנוגע למשיבה 1, ורק בהתייחס אליה ,מצביעות על ביקור שערך המבקש בסניף המשיבה, שהיא זכיינית של רשת הצעצועים "הפיראט האדום", בכפר סבא, ורכש מוצר מתנה לאחיינו. לאחר שנדרש להחזירו קיבל מהמשיבה שובר זיכוי חסר ציון תוקף למימוש. עוד מצא שהמשיבה לא ציינה כי תוקפו של השובר יהיה לשנתיים לפחות כדרישת החוק או כי ניתן לעשות בו שימוש ללא תנאים מגבילים, מה גם שהשובר הודפס על נייר כימי מחיק.

3.המבקש מנה מספר עילות תביעה וביניהן הפרת חוק הגנת הצרכן, עוולת הפרת חובה חקוקה עפ"י פק' הנזיקין, עילות מדיני החוזים כמו הפרת חוזה וחובת תום הלב, וכן התעשרות שלא כדין עפ"י דיני עשית עושר.

הנזק לחברי הקבוצה בא לידי ביטוי לשיטת המבקש במספר אופנים, הן בקיצור תקופת השימוש במקרים מסוימים, הן באובדן ערך השובר או הפחתה משמעותית מערכו. כך כימת את הנזק לקבוצת הייצוג בגבול סמכות בית משפט זה.

4.עוד טרם הגשת תגובה הגישו המבקש והמשיבה את בקשת ההסתלקות דנן ובמסגרתה צוין כי המשיבה דאגה כעניין שבמדיניות לכבד שוברי זיכוי במשך שנתיים לאחר מועד הרכישה וזאת למרות שלא מצוין על גבי השובר תוקפו. עוד נטען ,כי נהגה להוסיף בכתב יד ציון מס' השובר וסכומו כך שציון זה לא נמחק לאורך זמן.

המשיבה הודתה ששימת ליבה להוראות חוק הגנת הצרכן הופנתה עם הגשת בקשת האישור ע"י המבקש ומשכך החליטה לקבל על עצמה אחריות ולתקן את התנהלותה העתידית בהתאם לעקרונות כדלקמן:

א.כל שוברי הזיכוי הקיימים שנמסרו ללקוחות המשיבה , אשר לא ניתן לקרוא את המודפס עליהם בעקבות הכתב המחיק יכובדו על ידה ללא תנאי וסייג כלשהם.

ב.המשיבה התחייבה להציב על גבי אשנבי המכירה שלה הודעה לקהל הצרכנים לפיה תוקפם של כל שוברי הזיכוי שהונפקו מטעמה ומצויים בידי לקוחותיה, בין אם מועד הפקיעה שלהם חלף ובין אם לאו, יוארך ל-4 שנים ממועד הנפקתו, כפיצוי ללקוחותיה ,חברי הקבוצה.

ג.בנוסף, הסכימה המשיבה להרים תרומה לטובת הציבור, וזאת כחלק מנטילת האחריות בגין מחדליה. לפיכך, הודיעה על הסכמתה לתרום צעצועים ומשחקים, למחלקת ילדים בבית החולים מאיר בכפר-סבא, בסך כולל של 5,000 ₪, וזאת תוך 30 ימים ממועד מתן פסק דין להסדר ההסתלקות.

ד.המשיבה הבהירה כי בכל הנוגע להסדרה עתידית היא מתחייבת להקפיד הקפדה יתרה על כל הוראות סעיף 14ז' לחוק הגנת הצרכן ,כאשר תנפיק בעתיד שוברי זיכוי ללקוחותיה. על כן המשיבה התחייבה כי כל שוברי הזיכוי שיונפקו על ידה, החל ממועד מתן תוקף של פסק דין להסדר ההסתלקות, יודפסו על נייר שאינו מחיק, נוסח שוברי הזיכוי לא יכיל תנאים מגבילים באשר לאופן מימושם, יצוין עליהם מפורשות תאריך הנפקת שובר הזיכוי, תוקפו יהא שנתיים לפחות מיום הנפקתו, וכי ניתן לעשות בהם שימוש ללא תנאים מגבילים.