ת"צ 39292-04-13 קלינגהופר נ' PayPal Pte. Ltd

ביום 22.4.2013 הגיש התובע המייצג, באמצעות באי כוחו, תביעה ובקשה לאישורה כתובענה ייצוגית נגד הנתבעת (להלן: "בקשת האישור", ו- "פייפאל" או "הנתבעת", בהתאמה), לפי פריט 1 לתוספת ("תביעה נגד עוסק, כהגדרתו בחוק הגנת הצרכן, בקשר לענין שבינו לבין לקוח, בין אם התקשרו בעסקה ובין אם לאו").

בבקשת האישור נטען כי בניגוד להוראת הסכם המשתמש בין פייפאל ולקוחותיה בישראל (להלן: "הסכם המשתמש") כנוסחו במועד הגשת התובענה, פייפאל לא אפשרה ללקוחותיה הישראליים, שהחזיקו בחשבון הפייפאל שלהם יתרה במטבע זר, למשוך מחשבונם כספים לחשבון בנק ישראלי, באותו מטבע שבו הוחזקו הכספים בחשבון הפייפאל שלהם, אלא חייבה את המרת הכספים לשקלים חדשים טרם ביצוע המשיכה (להלן: "ההמרה הכפויה"), תוך גביית עמלת המרה בשיעור 2.5% על ידי פייפאל בגין ביצוע המרה זו (להלן: "עמלת ההמרה הכפויה").

ביום 18.11.2013 הוגשה תגובת פייפאל לבקשת האישור, במסגרתה דחתה את הטענות שהועלו נגדה, וביום 14.1.2014 הוגשה תשובת התובע המייצג לתגובתה. בין לבין, ביום 26.7.2013 תיקנה פייפאל את הסכם המשתמש (לשיטתה, למעלה מן הצורך ולמען הסר ספק בלבד) והבהירה את מדיניותה (בעניין חיוב ההמרה וגביית העמלה, כאמור לעיל).

ביום 31.5.2015 (לאחר שהתקיים דיון בו נחקרו התובע המייצג והמצהיר מטעם פייפאל) אישרתי את ניהול התובענה כייצוגית, בעילות של הפרת הסכם המשתמש (כנוסחו בעת הגשת התובענה), ולחלופין הטעיה של חברי הקבוצה (להלן: "החלטת האישור"). בהתאם, ביום 18.6.2016 הגיש התובע המייצג את כתב התביעה (המתוקן) מטעמו בתובענה הייצוגית וביום 30.11.2016 הגישה פייפאל את כתב ההגנה מטעמה בתובענה הייצוגית. בהמשך פנו הצדדים להליך גישור בפני כב' השופט (בדימוס) בועז אוקון וכבוד השופטת (בדימוס) יהודית צור. ביום 28.12.2016 הגישו הצדדים לבית המשפט נוסח של ההסכמות אליהן הגיעו (להלן: "הנוסח שהוגש"). ביום 27.1.2016, לאחר שהתקיים דיון בו נשמעו הערות בית המשפט ביחס לנוסח שהוגש, הגישו הצדדים בקשה לאישור הסדר פשרה אשר נחתם על ידם ביום 22.1.2017.

לאחר שעיינתי בהסדר הפשרה המוצע, הגעתי למסקנה כי אין מקום לדחותו על הסף, ועל כן אני מורה לפעול לגבי הבקשה לאישור הסדר הפשרה בהתאם להוראת סעיף 18(ג) לחוק תובענות ייצוגיות, תשס"ו – 2006 ותקנה 12(ד) לתקנות תובענות ייצוגיות, תש"ע – 2010, דהיינו:

• הצדדים יפרסמו בתוך 21 ימים ממועד מתן החלטה זו הודעה בדבר הבקשה לאישור הסדר פשרה בשניים מארבעת העיתונים היומיים הנפוצים ביותר בישראל. גודל הפרסום יעלה בלפחות 33% על הקבוע בתקנות הגנת הצרכן (האותיות בחוזה אחיד ובתנאי הכלול במידע אחר המיועד לצרכן), תשנ"ה-1995. נוסח הודעה כאמור יוגש לעיון בית המשפט תוך 7 ימים ממועד מתן החלטה זו, ויכלול, בין היתר, כתובת אינטרנט פשוטה השייכת למשיבה בה ניתן יהיה לעיון/להוריד נוסח המלא של הסדר הפשרה ושל החלטה זו, ואשר אליו תוצב הפניה בדף הראשי של אתר הבית של הנתבעת.

• הצדדים ישלחו בתוך 7 ימים עותקים של החלטה זו, הבקשה וכתבי הטענות (ללא נספחים) ליועץ המשפטי לממשלה (באמצעות פרקליטות מחוז מרכז), למנהל בתי המשפט, ולממונה על הגנת הצרכן.