אייזנבך(שיינדל) נ' שרות פלוס למוצרי צריכה ביתיים בע"מ

לפניי בקשה לאישור תובענה כייצוגית בהתאם להוראות חוק תובענות ייצוגיות, התשס"ו – 2006 (להלן: "חוק תובענות ייצוגיות"), שעניינה בטענה כי המשיבה מתנערת מאחריותה לספק חלקי חילוף ללקוחותיה שרכשו ממנה אחריות מורחבת למתן שירותי תיקונים לתקופה של שבע שנים.

רקע

1. ביום 9.9.2014 הגישה המבקשת בקשה לאישור תובענה כייצוגית בטענה שהמשיבה הפרה את התחייבויותיה לספק חלקי חילוף ללקוחות שרכשו ממנה אחריות מורחבת לשירותי תיקונים.

    

2. המשיבה, שירותי פלוס למוצרי צריכה בייתים בע"מ, היא חברה העוסקת במתן שירותים ליבואני מוצרי חשמל מסוגים שונים ובין השאר מספקת ללקוחותיהם שירותי תיקונים והתקנות של מוצרי החשמל שרכשו.

    

3. בתקופה הרלבנטית לבקשת האישור, סיפקה המשיבה שירותי תיקונים ללקוחות חברת קרדן סחר בע"מ (להלן: "קרדן" או "חברת קרדן"), אשר שימשה כיבואנית הבלעדית של מוצרי החשמל של חברת whirpool עד ליום 31.12.2010.

    

4. ללקוחות חברת קרדן ניתנה האפשרות לרכוש אחריות מורחבת מטעם המשיבה למתן שירותי תיקונים לתקופה נוספת לאחר תום שנת אחריות מאת קרדן (להלן: "התקופה הנוספת"). התקשרות זו נעשתה בבית הלקוח באמצעות טכנאי מטעם המשיבה על גבי חשבונית המס או באמצעות נציגי השירות הטלפוני של המשיבה.

    

5. ביום 16.6.2013 הודיעה המשיבה, כי חברת קרדן חדלה מלספק חלקי חילוף ומשכך החל מיום 1.1.2013 ואילך כלל לקוחות קרדן, המקבלים שירות באמצעות המשיבה, יידרשו לשלם עבור אספקת החלפים.