ת"צ 2211-09-14 טמנו ואח' נ' שירותי בריאות כללית . ואח'

לפני בקשה לאישור תובענה ייצוגית, בטענה כי המשיבה אינה מנגישה את שירותיה מבחינה לשונית, ללקוחותיה שארץ מוצאם היא אתיופיה, והם אינם דוברים את השפה העברית.

רקע והשתלשלות ההליך

1. המבקשים עלו לישראל מאתיופיה בשנים 1990-1991, ושניהם חברים במשיבה שהיא קופת חולים כהגדרתה בחוק ביטוח בריאות ממלכתי, תשנ"ד-1994 (להלן גם: "הקופה"). המבקש 1 (להלן: "המבקש") מתגורר בשכונת קרית משה ברחובות, והמבקשת 2 (להלן: "המבקשת") מתגוררת בשכונת קרית נורדאו בנתניה.

    

2. בתצהיריהם שצורפו לבקשה לאישור התובענה כייצוגית (להלן: "בקשת האישור") טענו המבקשים, כי מאחר שאינם דוברים את השפה העברית, הם מתקשים לקבל טיפול רפואי מהקופה. הם אינם יכולים לתאם תור לרופא או למרפאת האחיות מאחר שאין מענה לתיאום תורים בשפה האמהרית, והם צריכים לבקש מבני משפחה לקבוע עבורם את התור, או להגיע לצורך זה למרפאה. אם אינם מגיעים בלוויית מי מבני משפחתם למרפאת הקופה לצורך תרגום (דבר הפוגע בפרטיותם), הם נזקקים לשירותי המגשרת הלשונית האחת הנמצאת בסניף הקופה, אך לרוב היא אינה פנויה. במקרה זה התקשורת עם אנשי הצוות הרפואי כמעט בלתי אפשרית, לא ברור להם אם הצוות הרפואי הבין את תלונותיהם, והם אינם מבינים את ההסברים שניתנים להם, אם בכלל, ומהו הטיפול המומלץ להם.

   כך הדבר גם לגבי מרפאות מומחים.

    

3. בבקשת האישור התבקש בית המשפט לקבוע כי בקשת האישור נכנסת בגדרו של פרט 7 לתוספת השנייה לחוק תובענות ייצוגיות, תשס"ו-2006 (להלן: "חוק התובענות הייצוגיות") הקובע כי בין התביעות בהן ניתן להגיש בקשת אישור נכללת גם:

    

   "תביעה בעילה לפי חוק איסור הפליה במוצרים, בשירותים ובכניסה למקומות בידור ולמקומות ציבוריים, התשס"א-2000".

   החוק האמור ייקרא להלן: "חוק איסור הפליה".

    

4. עילות התביעה שנטענו היו אלה: