ת"צ 1438-09

1.ביום 22.4.09 הגישה המבקשת נגד פרטנר בקשה לאישור תביעה ייצוגית (להלן: "התביעה"), אשר ביסודה שלוש טענות:

האחת, כי פרטנר החריגה מתוך תכניות של דקות קרדיט שיחות למספרים שאינם מתחילים בספרה 0 (דוגמת שיחות למספרים המתחילים בכוכבית דוגמת 6900*, 3242*, 5758*, או מספרים המתחילים בספרה "1", דוגמת 144, 1475, 1455, 1705, 1-700 ו – 1-800) מבלי שהדבר הוסכם בהסכמים, ובכך גרמה וגורמת לחיוב יתר ללקוחות שלא מיצו את בנק הדקות, בשווי השיחות למספרים אלה (להלן: "העילה הראשונה");

השנייה, כי בתוך תכניות דקות הקרדיט, לא מעניקה פרטנר את ההטבות המגיעות למנויים שרכשו בנוסף על דקות הקרדיט גם חבילות נלוות של "אורנג' לילה" ו – "אורנג' סופשבוע", על פיהן זכאי המנוי לשלם תעריף מופחת (כ – 10% או 50% מן העלות לכל שיחה, בהתאם לחבילה הספציפית) בתוך דקות הקרדיט, ובכך, גרמה למנוי למצות את בנק הדקות ולהיות מחויב בתשלום נוסף מעבר לבנק הדקות מוקדם מידי (להלן: "העילה השנייה");

השלישית, כי מנויים פנים ארגוניים שרכשו בנוסף לתכנית אליה הם רשומים גם חבילת "אורנג' לילה" או "אורנג' סופשבוע", לא קיבלו את ההטבות לעלות המופחתת לדקת שיחה בגין החבילות הנלוות בשיחות למנויים פנים ארגוניים באותו ארגון גם כאשר חרגו מבנק דקות הקרדיט וגם בתוך בנק דקות הקרדיט, ועל כן, לנזק של תת קבוצה זו מצטרף החיוב הנוסף בגין ההטבות שלא ניתנו להם בהתאם לחבילות הנלוות גם כאשר חרגו מבנק דקות הקרדיט (להלן: "העילה השלישית");

2.פרטנר הגישה תגובה מפורטת לבקשת האישור, במסגרתה דחתה את טענות המבקשת ביחס לעילה הראשונה והשנייה וטענה כי פעלה כדין; אשר לעילה השלישית טענה פרטנר כי נפלה תקלה במערכותיה, וכי היא זיכתה את הלקוחות הפנים ארגוניים בגין מלוא חיובי יתר שנגרמו להם עקב תקלה זו.

3.הצדדים ניהלו משא ומתן במסגרתו הסכימה פרטנר, מבלי להודות בטענות המבקשת, לבצע השבה חלקית לחברי הקבוצות וביום 13.12.2011 הוגשה על ידי הצדדים בקשה לאישור הסכם פשרה, במסגרתו הוסכם כי חברי הקבוצות יפוצו באמצעות הענקתן ללא תשלום של דקות שיחה, שהינן שוות ערך לנזק שנגרם לחברי הקבוצות. בדיון שהתקיים ביום 2.12.2012 (לפני כב' השופט בדימוס ע' בנימיני) הוחלט, כי בשלב ראשון ימונה מומחה, רואה חשבון בעל התמחות גם בסטטיסטיקה, לבדיקת היקף הסכומים המגיעים לכל אחת מן הקבוצות וגיבוש סכומי הפשרה. ביום 24.7.2012 הודיעו הצדדים על הסכמתם למינוי רו"ח רונן זבליק לצורך ביצוע הבדיקה הנ"ל (להלן: "רו"ח זבליק").

4.במהלך ביצוע הבדיקה על ידי רו"ח זבליק חלו תמורות בשוק התקשורת בישראל, אשר כנגזרת מהן הפכו חלק ניכר מן התכניות הנוכחיות של המנויים לתכניות ללא הגבלת כמות דקות, ועל כן, ההטבה נשוא ההסכם המקורי הפכה במידה מרובה לבלתי רלוונטית.

נוכח האמור, הסכימו הצדדים כי לחברי הקבוצות תינתן הטבה אחרת - שוברי קניה לרכישת מוצרים.

ביום 17.2.14 הגישו הצדדים הסכם פשרה מתוקן. ביום 11.3.14, לאחר פרישת כב' השופט בנימיני לגמלאות, התקיים דיון מוקדם לפני. נוכח הערותיי המקדמיות להסכם המתוקן - שעיקרן התייחס לצורך לקבוע מראש מה ייעשה בשוברי הקניה שלא ימומשו על ידי חברי הקבוצות - הגישו הצדדים הסכמי פשרה מתוקנים בשנית ובשלישית. האחרון שבהם – העומד עתה לאישור – הוגש ביום 12.6.14.

עיקרי הסכם הפשרה

5.הגדרות "הקבוצות" הנן כדלקמן:

"הקבוצה הראשונה" - כל לקוח של פרטנר בתקופה הרלוונטית, או חלקה, שהיה מנוי באיזו מבין התכניות בהן ניתן זיכוי בגין דקות שיחה, ואשר לא חרג בחודש אחד או יותר מבנק הדקות אולם חויב מעבר לבנק הדקות בגין שיחות מוחרגות בחודשים אלה, ואשר השיחות המוחרגות לא הוחרגו כולן או חלקן כדין מבנק הדקות במסגרת ההסכם. מוסכם במפורש כי לקוחות שצרכו במשך חודש מסויים את מלוא מכסת הזיכוי, אינם זכאים להשבה כלשהי בגין אותו החודש בהקשר של עילה זו.

"הקבוצה השנייה" – לקוחות פרטנר (לרבות פנים ארגוניים) בתקופה הרלוונטית, או חלקה, שעמדו בתנאים הבאים: (1) הם היו מנויים על חבילות אורנג' לילה ו/או סופשבוע (2) הם היו מנויים במקביל בתכנית בה ניתן זיכוי בגין דקות שיחה (3) הם סיימו לצרוך את דקות הקרדיט ושילמו בגין דקות שמעבר לתכנית בשל אי מתן ההטבה כאשר הנזק שלהם הינו סך הזליגה מן הבנק בה חוייבו בכסף (4) פרטנר לא החילה את ההטבה המובטחת בחבילות אורנג' לילה ו/או סופשבוע (לפי הענין) על דקות הקרדיט, ולא הייתה החרגה כדין במסגרת ההסכם של ההטבה שמעניקות החבילות כך שהיא לא תחול ביחס לדקות הקרדיט.