ת"א 17352-01-14 חתוכה ואח' נ' סטודיו קרמיקה בע"מ

בפני תביעה כספית שעניינה פגמים בריצוף קרמיקה (פורצלן) בשטח 110 מ"ר שרכשו התובעים מהנתבעת בשנת 2008 בעלות של כ-17,000 ש"ח.

לטענת התובעים, מספר חודשים לאחר הנחת הריצוף בביתם וכניסתם למגורים בו, פנו לנתבעת בשל היווצרות פגמים באריחים, שכללו סדקים ושברים שנגרמו כתוצאה מכל נפילה של חפץ על הרצפה. בהמשך התהוו באריחים גם שריטות וחרירים קטנים בפני הריצוף.

הנתבעת בדקה את הריצוף במספר ביקורים במהלך תקופה לא קצרה, והסכימה בשנת 2011 להחלפת 12 מ"ר של אריחים. הנתבעת טענה כי הסכימה להחלפת האריחים מרצון טוב בלבד, וכי סופקו לתובעים 12 מ"ר אריחים חלופיים שהונחו במקום אריחים פגומים. לטענתה, התובעים חתמו על מסמך העדר תביעות אך זה לא נמצא ברשות הנתבעת מחמת חלוף הזמן. עוד טענה הנתבעת כי האריחים עומדים בתקן המחייב וכי הפגמים שנמצאו בחלק קטן מהאריחים נבעו מהנחת האריחים ע"י הרצף באופן לא נכון או משימוש לא נכון של התובעים.

הצדדים הגישו חוות דעת מומחים מטעמם.

מונה על ידי בית המשפט מומחה ממכון התקנים, מהנדס החומרים משה חיים, שבחן את האריחים נשוא התביעה וקבע בחוות דעתו המפורטת והמשכנעת כי האריחים הותקנו ברמה נאותה ותוחזקו בצורה טובה. המומחה מצא שריטות, כתם ושברים בקצוות בכ-14 אריחים בסה"כ, לגביהם קבע כי נבעו מאופן ההנחה (השברים), משימוש (השריטות) ומאי איטום בסילר (הכתם), ולא מפגם בייצור.

כן מצא המומחה חריריות מזערית הקשה להבחנה (בגודל 1 מ"מ ופחות) בפיזור על כל השטח המרוצף, וחריריות בגודל נראה לעין של 3-6 מ"מ ב-7 אריחים.

המומחה הסביר כי החריריות קיימת באריחים, גם החדשים, אך נראית באופן בולט יותר כאשר האריחים החלו לספוח לכלוך עקב השימוש היומיומי ובמצב זה, במשך הזמן נראות "נקודות שחורות" על פני האריח. קביעה זו מתיישבת עם דברי התובעת למומחים שבדקו את הריצוף, כי הבעיה של הנקודות השחורות באריחים הולכת ומחמירה עם הזמן.

המומחה קבע כי החריריות כולה, ולא רק הגדולה, היא בגדר פגם בליטוש. לדעתו יתכן, אך לא בהכרח, שניתן היה לפתור את הבעיה בליטוש ע"י הנחת שכבת הגנה/איטום לאחר הריצוף, אילו הנחתה הנתבעת את התובעים כי איטום כזה הוא הכרחי.

המומחה הציע שלושה פתרונות אפשריים – הראשון, ניקוי האריחים ע"י חברת ליטוש בחומר ממיס שומנים והנחת שכבת איטום, בעלות 70 ש"ח למ"ר ובסה"כ כ-7,000 ש"ח + מע"מ. פתרון זה הוגדר ע"י המומחה כנסיוני והוא הציע לנסות אותו על קטע תחילה ולראות אם הוא ישים.