שולץ נ' המוסד לביטוח לאומי

החלטה

זוהי תביעה להכיר בפגיעה של "תסמונת הכותב" ביד שמאל כתאונת עבודה על פי עקרון המיקרוטראומה.

להלן עובדות המקרה:

1.התובע יליד 11/8/1956.

2.התובע איטר, ידו השמאלית הינה היד הדומיננטית.

3.משנת 1977 עובד התובע כפקיד בנק עד היום.

שעות עבודתו של התובע היו כדלקמן:

בימים א,ג,ד – מהשעה 08:00 עד השעה 16:00.

בימים ב,ה – מהשעה 08:00 עד השעה 19:30.

4.מזה שנתיים-שלוש התובע עובד רק ארבע שעות ביום בחצי משרה לאחר שעבר שני ניתוחים בגבו.

5.בין השנים 1977-1979 עבד התובע כקופאי בבנכל. בעבודתו כבנכל ביצע על בסיס יומיומי את פעולת הכתיבה, במיוחד מילוי פקודות והוראות לקוחות, אשר באותה תקופה היו ידניות בלבד. למשל, תיעוד פעולות משיכה והפקדת כספים, תיעוד תשלומים, תיעוד פעולות העברות כספים וכיוצ"ב.

6.בשנים 1980-1981 עבד התובע במחלקת השקעות עם לקוחות וביצע על בסיס יומיומי את פעולת הכתיבה, מאות פעמים ביום, היות וכל ההוראות והפקודות בוצעו באופן ידני (מילוי טפסים ידניים), אם זה קנייה ומכירה של ניירות ערך, קנייה ומכירה של מטבע חוץ, השקעות בתוכניות חסכון, הוראות קבע וכו'.

יש לציין עוד, כי לצורך ביצוע פעולות הקנייה והמכירה של ניירות ערך, נהג התובע לרשום את כל הפקודות של הלקוחות באופן ידני, ולאחר מכן להקליד אותם בקבוצות של 10 פקודות בכל פעם, על גבי מכשיר "טלפקס" ולשגר אותם לחדר המסכר בבורסה.

7.כמו כן, נהג התובע לכתוב על בסיס יומיומי תזכירים פנימיים ומענה להם, תיעוד פגישות עם לקוחות וכתיבת טיוטות במהלך פגישות אלו, תיעוד המלצות ללקוחות ומתן מענה בכתב לבקשות והוראות של לקוחות וכו'.

8.בשנת 1984 מונה התובע למנהל השקעות אזורי וכיהן בתפקיד זה במשך שנתיים ואחר כך חזר לעסוק בניהול צוות יעוץ וגם לעבוד בעצמו כיועץ.

9.בסוף שנות השמונים ותחילת שנות התשעים, עם כניסת המחשוב לבנקים המסחריים, פחת הצורך בכתיבה ידנית מרובה, אולם הוא לא נעלם כליל.

10.עם כניסת המערכות הממוחשבות, התחיל תהליך איטי ומתמשך של מעבר לביצוע כל הפעולות באמצעות מערכות המחשוב של הבנק.

11.כיום בשיחת הייעוץ התובע נוהג לכתוב מחצית מהזמן במהלך שיחת הליבון עם הלקוח בכתב יד ומחצית השניה נוהג להקליד במחשב בטפסים המובנים של הבנק. שיחת ייעוץ רגילה יכולה להימשך כ-45 דקות ושיחת ייעוץ פנסיונית עד שעה וחצי. מחובת התובע להמליץ על 5-6 מוצרים פיננסיים שונים ולתעד אותם בכתב.

12.יחד עם זאת, בכל יום נאלץ התובע להקליד מאות פעמים ביום מלל רב, הכולל פקודות והוראות של לקוחות, תיעוד שיחות עם לקוחות, כתיבת תזכירים ומענה להם, פניות לכפופים לו ולממונים עליו באמצעות מערכות המחשוב הפנימיות של הבנק ומתן מענה לפניות הלקוחות באמצעות הדואר האלקטרוני.

13.לפני כארבע שנים אחדות התחיל התובע לסבול מכאבים ועיוות בכף היד בזמן ביצוע פעולת הכתיבה או ההקלדה. תחילה לא ייחס לעניין חשיבות מרובה וסבר לתומו שמדובר בבעיה שהיא תוצאה של עייפות ופעילות ספורטיבית אינטנסיבית באותה עת כשחקן כדורסל וכדורגל פעיל.