שוושטיין נ' סיריוס שיווק מערכות לויין ללקוח

פסק דין

לפניי תביעה אשר הוגשה ע"י אלפיה שוושטיין (להלן: "התובעת") כנגד סיריוס שיווק מערכות לווין ללקוח (להלן: "הנתבע") לאכיפת הסכם ולחילופין לביטול עסקה והשבת התמורה ששילמה ובנוסף חיוב בהוצאות.

בכתב התביעה, טוענת התובעת, כי ביום 11.4.10, בביתה בפ"ת, נחתם בינה לבין נציגי הנתבע הסכם לרכישת צלחות לווין תמורת 3,500 ₪.

התובעת טוענת, כי הובטח לה, כי תוכל לצפות בכל הערוצים לפי רצונה.

במשך חצי שנה נהנו התובעת ובני משפחתה מכל הערוצים שהובטחו.

לאחר כמן גילתה, כי חצי מהערוצים נעלמו.

משפנתה לשירות לקוחות של הנתבע הודע לה, כי זמן הציפייה חינם הסתיים וככל שתהיה מעוניינת לצפות בערוצים אלה יהיה עליה לשלם סך של 450 ש"ח לחצי שנה.

התשלום מבוצע באמצעות טעינת הכרטיס הנמצא בממיר.

משהלינה התובעת כל כך שנציגי המכירה לא הודיעו לה על כך, אמרה נציגת שירות הלקוחות: "נכון, נציגים לא מכירים את הפרטים הטכניים".

פניות התובעת לנתבע לבטל דרישת התשלום, לרבות באמצעות המועצה לצרכנות, לא נענו.

התובעת עותרת לחייב הנתבע לאפשר לה לצפות בערוצים הנ"ל ללא תשלום נוסף ולחילופין לבטל ההתקשרות, לחייבו לקחת את הציוד ולהשיב לה את כספה וכן לשלם לה סך של 500 ₪ בגין הוצאות מכתב עו"ד.

בכתב ההגנה אישר נציג הנתבע, מר מושייב את כריתת ההסכם.

לטענתו, ביום חתימת ההסכם הוסבר לתובעת ע"י הנציגים וביום ביצוע ההתקנה הוסבר לה ע"י הטכנאים, כי הערוצים הנ"ל ניתנים לצפייה בתשלום 450 ₪ אחת ל- 6 חודשים וכי את התקופה הראשונה של 6 חודשים תקבל במתנה.

ואם לא תשלם הסכום האמור, יפעלו רק הערוצים שניתן לצפות בהם ללא תשלום נוסף.

א.בדיון ביום 12.2.12 טען מר מושייב לראשונה, כי התובעת ביצעה את ההזמנה

באמצעות אתר האינטרנט, כי נשלח אליה טכנאי וכי החוזה "קצת" ישן והכרטיס חדש (עמ' 2, ש' 9-8).

בהמשך אמר, כי ההזמנה "התבצעה דרך הטלפון" (עמ' 2, ש' 20-19).

לאחר מכן, חזר על גרסתו כי ההזמנה בוצעה באמצעות האינטרנט אמר כי באתר האינטרנט רשומים כל התנאים העדכניים (עמ' 3, ש' 3).

התובעת אמרה, כי קבעה את הפגישה בטלפון וביקשה שיבואו נציגים ויסבירו לה את פרטי העסקה (עמ' 4, ש' 2).

הגיעו שני נציגים לביתה, שוחחו עימה ועם בעלה במשך כשעתיים (עמ' 1, ש' 18-12, עמ' 2 ש', 12-11) אמרו, כי מדובר בתשלום חד פעמי בסך של 3,500 ₪ המקנה צפייה בכל הערוצים בהם מעוניינים.