ש' נ' זכותי - מומחים לזכויות רפואיות בע"מ

התובעת הגישה תביעה ע"ס של 33,400 ₪, כנזקים שנגרמו לה , עקב הפרת סעיפים 2 ו-4 לחוק הגנת הצרכן.

טענות התובעת:

1. התובעת טענה כי הנתבעת יצרה עמה קשר והציעה לה עזרה בהגשת טפסים לביטוח לאומי , עבור פיצוי חד פעמי המגיע לה עקב מחלת הסרטן ממנה סבלה. התובעת ציינה כי עוד קודם לכן, קיבלה קצבת נכות מהביטוח הלאומי, משנת 2014, עקב מחלתה.

2. התובעת נפגשה עם נציגת הנתבעת , שהבהירה לה כי מגיע לה פיצוי חד פעמי בשיעור של כ-50,000 ₪ בנוסף לקצבה אותה היא מקבלת מביטוח לאומי. לאחר שתקבל את אותו פיצוי, על התובעת יהא לשלם לנתבעת 30% מהפיצוי אותו תקבל.

3. התובעת ציינה כי אינה שולטת בשפה העברית ומצבה הנפשי היה קשה באותה תקופה.

4. התובעת טענה כי הוטעתה על ידי הנתבעת ומעולם לא קיבלה פיצוי או כספים כלשהם מהמוסד לביטוח לאומי מעבר לקצבה שכבר היה עליה לקבל. הנתבעת ונציגיה הטרידו את התובעת בשיחות טלפון בדרישה לשלם לנתבעת את שכר טרחתה , מה שגרם להידרדרות מצבה הנפשי של התובעת והוביל להגשת תלונה כנגד הנתבעת.

5. לטענת התובעת, הנתבעת הטעתה אותה ולכן הינה זכאית לפיצוי הקבוע בחוק הגנת הצרכן.

טענות הנתבעת:

6. הנתבעת טענה כי התובעת התקשרה עם הנתבעת לצורך קבלת שירותים לסיוע רפואי לצורך הארכת זכאות התובעת לקבלת קצבת נכות כללית מביטוח לאומי. הנתבעת טענה כי התובעת קיבלה הסבר מפורט לגבי השירות , על ידי נציגה שהינה דוברת רוסית כשפת אם. התובעת הוחתמה על המסמך רק לאחר שהבינה את תוכנו והסכימה לאמור בו, לרבות תנאי התמורה.