רת"ק 45365-01-15 בזק בינלאומי בע"מ נ' קליין-גארי

1.בפני בקשת רשות ערעור על פסק דינו של בית משפט לתביעות קטנות מיום 09.12.14, אשר דחה, בחלקה הגדול, תביעה שהגישה המשיבה כנגד המבקשת, אך חייב את המבקשת לשלם למשיבה סך 1,500 ₪ בצירוף הוצאות בסך 350 ₪.

2.הרקע לסכסוך והכרעת בית המשפט, כמתואר בפסק הדין-

המשיבה הגישה נגד המבקשת תביעה כספית ע"ס 14,425 ₪ כפיצוי כספי בגין שירות לקוי והיעדר היענות מצד המבקשת לדרישותיה לניתוק משירותיה. המשיבה טענה בכתב התביעה כי ביום 18.11.12 ביצעה עסקת מנוי לתקופה בת חודש ימים ללא עלות. בתום התקופה פנתה המשיבה אל המבקשת בבקשה לנתקה ואולם נענתה להצעת המבקשת להמשיך בתוכנית עד להחלטתה בנושא המשך קבלת השירותים.

ביום 16.02.13 פנתה המשיבה בבקשה סופית לניתוק, ולמחרת היום פנתה בבקשה לנתקה גם בכתב, בבקשה הכוללת את פרטיה האישיים. למרות זאת, נוכחה לדעת כי חשבונה חויב ע"י המבקשת. היא פנתה אל המבקשת מספר פעמים אך נאמר לה כי מספר תעודת הזהות ברישומי המבקשת אינו תואם את מספר תעודת הזהות שמציגה המשיבה, ולכן לא ניתן להשלים את פעולת הניתוק. רק לאחר שהמשיבה פעלה מול חברת האשראי זוכה חשבונה בחודש ינואר 2014. על רקע עובדות נטענות אלו הוגשה התביעה.

המבקשת טענה כי הפרטים נמסרים לה על ידי הלקוחות, ובהעדר התאמה במספרי תעודת הזהות, לא יכלה לבצע את הניתוק המבוקש. המשיבה מצידה לא שיתפה פעולה עם המבקשת, ומכל מקום, חשבונה של המשיבה זוכה בסופו של דבר והיא לא חויבה בסכום כלשהו.

3.נקבע כי המשיבה לא הוכיחה שהמבקשת הפרה את הוראות החוק, וכי נכון עשתה המבקשת כאשר דרשה מהמשיבה להזדהות באמצעות מספר תעודת זהות.

יחד עם זאת נקבע כי הטעות ברישום מספר תעודת הזהות "נבעה מלכתחילה מהתנהלות הנתבעת ובעטיה נגרמו לתובעת הטרחה ועוגמת נפש, שעה שפניותיה לניתוק סורבו על רקע זה".

עוד נקבע כי על אף שהמבקשת החליטה לאחר דין ודברים לזכות את המשיבה, היא הוציאה מכתב דרישה באמצעות בא כוחה, ולכך לא ניתן הסבר.

לפיכך, התקבלה התביעה בחלקה, כאמור.

4.תמצית טענות המבקשת-

שגה בית משפט קמא כאשר קיבל את התביעה על יסוד עילה שלא נטענה כלל, לאמור כי הטעות בהקלדת מספר תעודת זהות שגוי נגרמה ע"י המבקשת, וכי לא ניתנה למבקשת הזדמנות להתגונן בפני טענה זו.

משנקבע כי המבקשת לא הפרה את הוראות החוק, היה על בית המשפט לדחות את התביעה מכל וכל.