רזניק דומב ואח' נ' הדקה ה-90 בע"מ ח.פ.512542927 ואח'

פסק דין

התובעת רכשה מעם הנתבעת נופש בין שתי יממות בראש השנה בשנת 2009 במלון שלום בירושלים.

התובעת שילמה לנתבעת בגין הנופש סך של 3,190 ₪.

בכתב התביעה טוענת המבקשת ראשית לעניין החדר שקיבלה שאינו עונה על הדרישות שבמסגרת ההזמנה שביצעה, ושנית באשר לכשלים ופגמים בהתנהלות המלון בעת שהותה ושהות משפחתה במלון.

הנתבעת טוענת כי אין עילה לתביעה נגדה, שכן היא מתפקדת כסוכנות נסיעות וטיב השירותים המוצעים על ידי הספק, כמו גם אופן ביצועם, לעולם לא באחריותה, אלא באחריותו של הספק המעורב.

הנתבעת מאשרת כי התובעת הזמינה סוויטה עם חדר שבו דלת פנימית.

לטענת הנתבעת, ההזמנה אושרה על ידי המלון, צד ג', ובכך סיימה הנתבעת את תפקידה, ולא נפל כל פגם בתפקודה, ולא חלה עליה אחריות בגין המקרה.

בנוסף טוענת הנתבעת לעניין התקלות האחרות המצוינות בכתב התביעה.

לטעמי, יש להפריד בין הנזק הנטען כתוצאה מקבלת חדר שאינו תואם את ההזמה לבין ליקויים אחרים שארעו לטענת התובעת בעת שהותה במלון.

ברי כי הנתבעת אינה יכולה להיות אחראית לתפקוד היום יומי של המלון ואינה יכולה לפקח על כל פעולה כגון פעילות המעלית ואופן הגשת ארוחת החג. דברים אלה הינם באחריותו הבלעדית של המלון, אלא אם כן היה ידוע לנתבעת מלכתחילה כי קיימות תקלות מסוג זה במלון, והיא לא יידעה את התובעת. במקרה דנן לא נטען ולא הוכח שכך היו פני הדברים, ולכן הנתבעת אינה אחראית לתקלות הנטענות.

לעומת זאת, סבורני כי משהנתבעת היא זו שגבתה את הכספים עבור הנופש, באחריותה היה לספק את החבילה כפי שהוזמנה.

התובעת הבהירה את החשיבות של החדר אותו הזמינה.

יצוין כי לתובעת לא היה קשר חוזי ישיר אל מול המלון.

כמו כן, איני מקבל את הטענה כי היה עליה לשלם עבור שני חדרים עם דלת מקשרת, שכן עסקינן בתוספת תשלום וכפי שטענה התובעת לא היתה כל וודאות שהתובעת תקבל חזרה את התשלום.

הגם והתובעת הגיעה למלון לפני כניסת החג, הרי שלא ניתן היה לצפות שהיא תשוב על עקבותיה, מאחר שהנופש הוזמן לראש השנה והיתה מתוכננת ארוחת חג, להבדיל מימי חול.

לפיכך, סבורני כי על הנתבעת לפצות את התובעת בגין הכשל באספקת ההזמנה כפי שבוצעה, ועוגמת הנפש שנגרמה לתובעת ולמשפחתה.

לא ניתן להתעלם מכך שהתובעת ומשפחתה כן שהו במלון ונהנו משירותיו.

לפיכך, אני מחייב את הנתבעת לפצות את התובעת בסך של 1,200 ₪.

הסכום דנן ישולם בתוך 30 ימים מהיום, שאם אל כן – יישא הפרשי ריבית והצמדה כדין מהיום שנועד לתשלום ועד לתשלום המלא בפועל.

הנתבעת הגישה הודעת צד ג' למלון.