פסק-דין בתיק תק 518/03 - פסקדין

התובעים, זוג צעיר, נישאו ביום 20.7.02 ומיד לאחר חתונתם הזמינו חופשת "ירח דבש" אצל הנתבעת.

הנתבעת הינה חברה ציבורית המשווקת חבילות נופש לציבור.

ביום 25.7.02 הזמינו התובעים מהנתבעת חבילת נופש הכוללת שהות במלון "פרלה" בוורנה שבבולגריה לתאריכים 25.7.02 - 28.7.02.

המדובר היה בחופשה קצרה של 4 ימים, כולל טיסות,ו - 3 לילות.

ביום 25.7.02, בשעה 23:30, הגיעו התובעים למלון פרלה ושם הסתבר להם להפתעתם כי אין בעבורם חדר פנוי במלון.

יצוין כי חבריהם של התובעים, אשר הזמינו גם הם נופש למלון פרלה וזאת באמצעות ספקית אחרת, קיבלו את חדריהם במלון פרלה.

התובעים אשר מיאנו להשלים עם רוע הגזרה ניהלו כל אותו לילה ויכוחים עם אנשי המלון ונציג הנתבעת ובסופו של דבר ביום 26.7.02 בשעות הבוקר נאלצו להסכים להעברתם למלון קוסמוקו.

לטענת התובעים, המדובר באכסניית נוער ואילו לטענת הנתבעת המדובר  במלון 4 כוכבים.

התובעים לא הסכימו ללון במלון/ אכסניית קוסמוקו ועל כן הועברו על ידי הנתבעת למלון הוואנה .

לטענת הנתבעת, מלון הוואנה הינו מלון בדרגת 4 כוכבים ויקר ממלון פרלה  אליו היו מיועדים להגיע התובעים.

התובעים שילמו לנתבעת סך של 600$ בצירוף מסי נמל וכן נגרמו להם לטענתם, הוצאות נוספות רבות.

התובעים הגישו תביעתם זו על סך 10,000 ש"ח וזאת בגין הוצאותיהם ובגין עוגמת הנפש שנגרמה להם.

הנתבעת טענה כי המדובר ברישום יתר, "תופעה ידועה ומוכרת בענף נופשוני השכר ואף שהנתבעת מנסה להימנע מכך, הדבר קורה מפעם לפעם. הנתבעת מתריעה על כך בתנאים הכלליים שלה הנמסרים לידי כל נוסע יחד עם שובר המלון, והם מודפסים מצדו השני של השובר".

מיד לאחר ביצוע ההזמנה וכתנאי לה, שיגרה הנתבעת לחתימת התובעים "טופס הזמנה" המהווה אישור לביצוע ההזמנה לרבות אישור לחיוב כרטיסי אשראי.

עיון בטופס ההזמנה מעלה כי ב"סטטוס המלון" נכתב OK, דהיינו כי ,לכאורה, הובטחה לתובעים הזמנתם למלון פרלה .

עיון בטופס ההזמנה מעלה כי לא נרשם בו דבר וחצי דבר באשר לזכותה של הנתבעת להעביר נופשים למלון אחר במקרה של רישום יתר .

עם חתימת התובעים על טופס ההזמנה והשבתו לנתבעת - נחתם חוזה בין הצדדים.

אין מחלוקת כי "התנאים הכלליים" המפורטים לעיל נמסרו לתובעים ביחד עם הכרטיסים בשדה התעופה , טרם המראתם מהארץ. ספק בעיני כי באם התובעים היו מביעים, באותו מעמד, את התנגדותם להעברתם האפשרית למלון אחר - הייתה הנתבעת מוותרת על זכותה זו, ולחילופין מאפשרת לתובעים לבטל את ההזמנה.

כאמור, החוזה שבין הצדדים נכרת בעת חתימת התובעים על טופס ההזמנה ומשהנתבעת, לאחר חתימת החוזה, מסרה לתובעים תנאים נוספים וזאת באופן חד צדדי ואגב אורחא  - אין היא יכולה לעשות שימוש באותם תנאים וזאת מהטעם שלא הוכח בפני  כי התובעים הסכימו לשינוי תנאי החוזה.