פסק-דין בתיק תק 12176/01 - פסקדין

1.         בתביעה שבפני עותרים התובעים לפיצוי כספי ודמי נזק בגין מחדלי הנתבעת בכל הקשור בתנאי השירות בבית מלון אליו הופנו על ידי נציגי הנתבעת.

2.         להלן, בקצירת האומר, העובדות הצריכות לעניין:

            התובעת 1, עורכת דין במקצועה, הינה בעלת יחידות נופש בארץ של חברת "קלאב הוטל", המפקידה, זה שנים, חלק מן היחידות האמורות בחברת "אינטרוול אינטרנשיונל", הפועלת בארץ באמצעות הנתבעת.

כחברה בחברה האמורה, זכאית התובעת לנופש חילופי בן שבוע ימים, באחת מיחידות הנופש ברחבי העולם, אותן מציעה החברה לחבריה.

            כפיצוי בגין נופש חילופי קודם בטנריף, הוצע לתובעים על ידי נציגת הנתבעת, שהייה בת שבוע ימים, חינם אין כסף, במלון VESTGATE MIAMI BEACH, (להלן: "המלון"), בעת חופשת התובעים במיאמי פלורידה.

            השהייה במלון נועדה לימים 22.7.01 עד ליום 29.7.01.

            בשל ליקויים כאלה ואחרים בשירותי המלון (אשר עוד ידובר בהם), עזבו התובעים את בית המלון לאחר ששהו בו שני לילות בלבד, ועברו להתאכסן במלון חילופי לתקופה שמיום 25.7.01 ועד ליום 29.7.01.

            עלות השהייה במלון החילופי בגין ארבעת הלילות האמורים, היתה בסך של 1176 דולר.

3.         בתביעה שבפני עותרים התובעים לחייב הנתבעת בתשלם עלות השהייה במלון החילופי, וכן לחייבה בהוצאות שהוצאו על ידם (1000 ש"ח) ובגין עוגמת הנפש הרבה שנגרמה להם, המוערכים על ידם בסך 10.000 ש"ח.

            לטענת התובעים, הנתבעת נושאת באחריות למחדלי בית המלון הואיל וזו האחרונה, לא עמדה בהבטחותיה ובמצג שהציגה בפניהם עובר להפנייתם לבית המלון.

            לדברי התובעים,  נציגת הנתבעת הציגה בפניהם מצג כי בית המלון הינו ברמה גבוהה, כיאה למלון המדורג חמישה כוכבים כך שהשהייה בו תהיה נעימה ומהנה.  משנתברר כי המלון לא סיפק שירותים ברמה המובטחת, על הנתבעת לשאת בתוצאות מחדליה.

            עוד טוענים התובעים כי חרף פנייתם לנציגת הנתבעת, בזמן אמת, לדאוג להם למלון חילופי, זו האחרונה התעלמה מפניותיהם ולא טיפלה בתלונותיהם, הגם שמחובתה היה לעשות כן.

            בשל אלה המחדלים, עותרים התובעים, כאמור,  לחייב הנתבעת בתשלום סך של 16,056 ש"ח, המהווים סיכומם של הסכומים המפורטים לעיל.

4.         מנגד, טוענת הנתבעת כי התביעה הינה טורדנית וקנטרנית, וכל כולה נועדה לנסות ולסחוט כספים לא כדין.

            לטענת הנתבעת, הגם שהליקויים בשירותי המלון היו מזעריים ובלתי משמעותיים, היא עשתה את כל שלאל ידה על מנת לרצות את התובעים, אולם אלה האחרונים, גמרו אומר לעבור למלון יוקרתי.

            לדברי הנתבעת, חרף העובדה כי הוצע לתובעת 2 חדר חילופי (נוסף לזה בו שהו), ולמרות שהדבר הודע להם באמצעות הפקס, בחרו התובעים לנטוש את המלון ולשהות במלון היוקרתי ביותר באזור, במטרה "לגלגל" החיוב על הנתבעת.

            עוד טוענת הנתבעת, כי אין היא אחראית לתקלות מקומיות כאלה ואחרות הנגרמים במלון, ואין ליתן לה מעמד לא של סוכנות נסיעות ובוודאי לא של ספק שירות.

            משסיפקה לתובעים - כך לנתבעת - יחידת נופש במלון איכותי, המדורג כמלון חמישה כוכבים, אין היא אחראית לטיב השירות הניתן בו.