ס' נ' תחנת המכבים בע"מ

רקע וטענות הצדדים

1. לפניי תביעה שהוגשה בתביעות קטנות לפיצוי כספי ע"ס 33,500 ₪, בגין נזק שנטען כי נגרם בתקיפה שננקטה כלפי התובעת על ידי עובד של הנתבעת.

    

2. התובעת טוענת כי ביום 04.03.16 נכנסה לתדלק בתחנת הדלק של הנתבעת. היא סיימה לתדלק, ולאחר שהתעכבה במעט בעת יציאתה מהתחנה בשל הפעלת תוכנת ניווט, ניגש אליה אחד מעובדי התחנה, דפק על מכוניתה בחוזקה בידו, ודרש ממנה לצאת מהתחנה, תוך כדי שירק בפניה והטיח בה קללות. לטענת התובעת, העובד ירק עליה וקילל אותה בקולי קולות על מנת לביישה מול הנוכחים בתחנת הדלק. לטענתה, נכחו באירוע עובדים נוספים, שראו את המקרה, שמעו את העובד תוקף אותה, אך לא התערבו; ואף סירבו לבקשתה למסור לה את שם העובד. לאחר צאתה מתחנת הדלק, ניגשה התובעת לתחנת המשטרה והגישה תלונה בגין מעשיו של העובד, כאמור. לטענת התובעת, בעקבות המקרה, הזדקקה לטיפול רפואי, ואף הומלץ לה לשקול קבלת טיפול פסיכיאטרי.

    

3. על בסיס גרסתו של העובד, מכחישה הנתבעת את טענת התובעת, כי עובד התדלוק התקרב לרכבה בצורה מאיימת, דפק על הרכב בפראות תוך המטרת קללות כלפיה וירק לעברה. כמו כן, מכחישה הנתבעת את העובדה, כי לאירוע היו עדים עובדים נוספים אשר סירבו למסור לתובעת את פרטי העובד. הנתבעת טוענת כי המקרה אירע בצהרי יום שישי בשעה 13:45, שזו שעת עומס על עמדות התדלוק. לטענת הנתבעת, לאחר שהתובעת סיימה לתדלק את רכבה, התמהמהה התובעת מחוץ לרכב, וגם כשנכנסה אליו החלה להתעסק במכשיר הנייד שלה. עובד התדלוק בתחנה, מר מחמוד דעאס, ביקש לשחרר את הלחץ שנוצר על עמדות התדלוק ואת פקק הרכבים שמאחור, ניגש לרכבה של התובעת, דפק קלות על שמשת הרכב הקדמית וביקש בקול שקט ובצורה מנומסת מהתובעת לפנות את מסלול התדלוק על מנת שרכבים נוספים יוכלו להתקדם ולתדלק אף הם. בתגובה לבקשת העובד, הגיבה התובעת בצעקות וקללות לעברו. העובד הגיב גם הוא בצעקה, כינה את התובעת מטומטמת, ירק (אך - לא בפניה), והוסיף, כי זו בושה שהיא מדברת כך ובגילו הוא יכול להיות האבא שלה.

    

4. הנתבעת מציינת כי העובד הינו עובד ותיק ומוערך של הנתבעת; הוא ידוע במזגו הנעים והאדיב כלפי לקוחות התחנה, ומעולם, במשך 16 שנות עבודתו במקום, לא אירע מקרה בו הועלו כלפיו טענות כמו אלו שמועלות על ידי התובעת. עוד מוסיפה, כי הנתבעת לא התייחסה לטענות התובעת בקלות ראש. בשל תלונתה, זומן העובד, לשיחה דחופה אצל מנהל התחנה, ננזף והוזהר להבא, ומצדו הבין את חומרת תגובתו, והצטער על המקרה.

    

   דיון והכרעה