ניסים נ' חברת הוט

פסק דין

עניינה של התובענה שלפנינו, דרישת פיצוי כספי בסך 7,000 ₪ בשל תשלומים שבהם חויבה התובעת על-ידי הנתבעת.

על פי כתב התביעה, התובעת ביקשה לנתק את חיבורה עם הנתבעת לאחר שנותר בחשבונה חוב של 600 ₪.

לטענת התובעת, בשיחות טלפוניות רבות שקיימו עימה נציגי הנתבעת השונים הופצר בה שלא לנתק את החיבור והוצעו לה מסלולים שונים ומגוונים.

לדבריה, בסופו של דבר סיכמה עם נציגת הנתבעת בשם שירן (להלן – שירן) על חיבור למסלול מסוים שעלותו 160 ₪ לחודש. התובעת טוענת כי ביקשה לוודא כי זהו הסכום הסופי שייגבה ממנה, ושירן אישרה זאת באוזניה מספר פעמים.

התובעת מדגישה כי מרבית השיחות התנהלו עם אותה שירן, שאף מסרה לה את מספר הטלפון האישי שלה.

בכתב התביעה טוענת התובעת , כי בפועל חויבה בסכומים הגבוהים בהרבה מהסכום שסוכם עימה. לדבריה, פנתה פעמים רבות לבירור העניין עם הנתבעת אולם פניותיה נדחו, והובטח לה כי תזוכה ב-350 ₪, אך עד למועד הגשת התביעה לא קיבלה את הזיכוי המובטח.

כתוצאה מכך , דורשת התובעת סכום של 7,000 ₪ מבלי לפרט כיצד הגיעה לסכום זה.

בכתב ההגנה השיבה הנתבעת כי התשלום שנגבה מהתובעת היה בשל חבילות דיגיטליות נוספות שרכשה התובעת במהלך הזמן.

בדיון שהתקיים ביום 9.5.10 לא התייצבה שירן , אולם נציג הנתבעת מסר כי השיחות של התובעת עם נציגת השירות מתועדות במערכת של הנתבעת וכי הוא יכול להגישן לבית המשפט.

לפיכך ניתנה החלטה שהורתה לנתבעת להגיש תוך 10 ימים את תמלילי השיחות שהתקיימו בין התובעת לבין שירן, ולתובעת ניתנה האפשרות להגיב לתמלילים תוך 10 ימים לאחר קבלתם.

הואיל ועד היום לא הוגשו התמלילים על- ידי הנתבעת, החלטתי לראות את הנתבעת כמי שמסכימה עם האמור בכתב התביעה, לגבי המגעים שבין התובעת לבין הנתבעת.

עם זאת,נראה כי הסכום הנתבע, 7,000 ₪, הוא מופרז ולא הונחה כל תשתית ראייתית שתצדיק את פסיקת הסכום האמור לתובעת.

אשר על כן, בנסיבות הענין אני קובעת, על דרך האומדנא, כי הנתבעת תפצה את התובעת בסכום של 750 ₪, אשר ישולם תוך 30 ימים.

ניתן להגיש בקשת רשות ערעור לבית המשפט המחוזי בירושלים תוך 15 ימים.

המזכירות תשלח העתק מפסק הדין לצדדים.

ניתן היום, י"ח תמוז תש"ע, 30 יוני 2010, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: