נחום נ' בזק בינלאומי בע"מ ח.פ. 512133727

פסק דין

בפניי תביעה לתשלום סך של 8,000 ₪ בגין הפרת הסכם להתקשרות בשירותי אינטרנט שנכרת בין התובע לנתבעת.

התובע טוען כי ביולי 2007 כרת הסכם להתקשרות בשירותי אינטרנט שמשכו שנה כאשר בשיחה עם נציג הנתבע ביום שבו נכרת החוזה בפעם הראשונה ציין כי הינו מעוניין בהסכם שמשכו שנה אחת בלבד וכי בתום השנה הוא מעוניין כי ההסכם יסתיים.

ביולי 2008 נכרת לבקשת התובע הסכם לאספקת שירותי אינטרנט במבצע (מחיר מוזל) של 44.9 ₪ כולל מע"מ למשך שנה כאשר תוקף המבצע יחל מ- 6.10.08 ועד 6.10.09.

התובע טוען כי ביום 20.9.10 , שנה לאחר הפסקת הסכם ההתקשרות, גילה מחיובי כרטיס האשראי שלו כי נגבים ממנו ע"י הנתבע סכומים עבור חבילת גלישה, סכומים אשר לא אמורים להיגבות בשל סיום העסקה בינו לבין הנתבעת ביום 6.10.09.

התובע טוען כי פנה לנתבעת טלפונית על מנת להפסיק את גביית התשלומים וביצוע החזר עבור התקופה מיום 6.10.09 ועד למועד הפסקת הגבייה. התובע טוען בכתב התביעה וגם מפי בתו אשר העידה בפניי ואשר היא זו שביצעה את השיחות עם הנתבע, כי נציגת הנתבע הבטיחה בשיחת טלפון עימה כי יינתן לתובע זיכוי בסך של 1080 ₪ ובעתיד תופסק גביית הכספים אולם הדבר לא נעשה מכאן תביעתו כי ביהמ"ש יורה על החזר הכספים כפי שהובטח לו ועל פיצוי נוסף כמפורט בכתב התביעה.

הנתבעת טוענת כי ההסכם שנכרת בין הצדדים ביולי 2008 מציין במפורש כי ההתחייבות של התובע במבצע זה הינה ל- 6 חודשים, התשלום בשנה הראשונה 44.9 ₪ ולאחר מכן 59.9 ₪ על כן מדובר בעסקה מתמשכת ע"פ ההגדרה הקבועה בחוק הגנת הצרכן והגבייה היתה כדין כל עוד התובע לא מודיע על רצונו להפסיק את ההתקשרות.

בנוסף, נשלח לתובע מכתב אשר מפרט תנאי ההתקשרות נשלח, לטענת הנתבע גם למייל של התובע וגם לכתובת התובע הקודמת בטבריה- הכתובת שנמסרה על ידו בעת ההתקשרות ב- 2007.

הנתבעת טוענת כי מרישומי המחשב שלה ניתן ללמוד כי לאחר שהתובע פנה אליה בספטמבר 2010, נפתחה בקשה למתן זיכוי ולא הבטחה לזיכוי ולאחר שהתבררו העובדות לאחר חקירה נמסר לתובע כי לא מגיע לו כל החזר.

האם מדובר בעסקה קצובה או מתמשכת?

המסגרת הנורמטיבית;

סעיפים 13א ו- 13ג. לחוק הגנת הצרכן מגדירים מהי עסקה מתמשכת ומהי עסקה קצובה כאשר ההבדל העיקרי בין שתי העסקאות הינו הדרכים לביטולן, כאשר בעסקה מתמשכת אספקת השירותים והגבייה בעבורם נמשכת כל עוד הצרכן לא מודיע על ביטול העסקה באחת הדרכים המנויות בסעיף 13ד לחוק ואילו בעסקה לתקופה קצובה העסקה מסתיימת במועד מסוים ע"פ הקבוע בסעיף 13א כאשר לאחר מועד סיומה אין הלקוח חייב להודיע דבר לספק ואין הספק רשאי להמשיך ולחייב את הלקוח בחיוב כלשהו.

עסקה לקבלת שירותי אינטרנט היא עסקה שיכולה ללבוש את שני הקובעים; הן זאת המתמשכת והן זו הקצובה, והסיווג ייקבע על פי נסיבות כל תיק ותיק . אין עסקה זו משויכת באופן קטגורי כפי שטענה בפני הנתבעת לכובע של עסקה מתמשכת , ייקבע לפי הראיות שהובאו בפני בית המשפט. עסקה זו , באופייה, ביכולתה להיות תחת קורת הגג של עסקה קצובה ובאותה מידה יכולה להיות תחת קורת הגג של עסקה מתמשכת.

בשונה מפסק הדין שצורף על ידי הנתבעת, בפני בית המשפט שם לא עמדו ראיות בעניין סיווג העסקה, התובע שם לא צירף הסכם ולא טען להסכם ואילו הנתבעת שם צירפה הסכם מנוי שלא ניתן לבסס עליו דבר.

סעיף 13א(2) לחוק קובע כי:

" "עסקה לתקופה קצובה" - כל אחת מאלה:

(1)  ...................;

(2)  עסקה שבה, בתקופה מסוימת, נרכשים טובין או שירותים במחיר מוזל או שניתנת הטבה אחרת בעבורם, בין אם העסקה עצמה היא לתקופה בלתי מסוימת ובין אם היא לתקופה מסוימת, למעט עסקה שבמהלכה, לתקופה מוגבלת ובלא כל תנאי, הוזיל העוסק את מחיר הטובין או השירותים, או הציע הטבה אחרת;"

עסקה כנ"ל תבוא לסיומה בסיום התקופה בה נרכשים השירותים במחיר מוזל זאת ע"פ הקבוע בסעיף 13א(א)(2).

""מועד סיום העסקה או ההתחייבות" - אחד ממועדים אלה, לפי העניין: