נדחתה תביעה לפיצוי בגין עגמת נפש שנגרמה בטיול מאורגן

לפניי תביעה לתשלום 5,000 ש"ח  כפיצוי בגין עוגמת נפש שנגרמה לתובעת בטיול מאורגן והודעה לצד שלישי.

רקע וטענות הצדדים

1.         ביום 12/08/07 רכשה התובעת מסוכנות הנסיעות "ואינטורס ירושלים" טיול מאורגן לצ'כיה עם מדריכה צמודה, בעלות של 850 $ (דולר ארה"ב). הטיול כלל, בין היתר, אירוח בבית המלון ILF שבפראג המדורג כמלון שלושה כוכבים ("תיירות טובה", "TOURIST CLASS"). (להלן: "סוכנות הנסיעות" "הטיול", "המלון", "המדריכה").

2.         נתבעת מס' 2 "ארקיע אינטרנשיונל" ביצעה את ההזמנה של התובעת באמצעות סוכנות הנסיעות.

3.         לטענת הנתבעת במהלך הטיול נתגלו הליקויים והכשלים הבאים:

א.         ניתן לה חדר ליחיד ולא חדר זוגי למרות ששילמה תוספת של 100$ (מדובר בחדר יותר קטן מחדר זוגי).

ב.         המלון נמצא בסמוך לאזור תעשייה פעיל והומה, והרעשים שבקעו מאזור התעשייה החלו בשש בבוקר והסתיימו בשעה עשר בערב והפריעו את שלוותה.

ג.          בחדר לא היה מזגן ולכן היא נאלצה לפתוח חלון דבר שהגביר את הרעש בחדר והדיר שינה מעיניה.

ד.         בקשותיה מהמדריכה, ומהאחראי במלון ומהנתבעת מס' 1 להחליף לה את החדר נדחו.

4.   לטענת התובעת היה לה מפח נפש, והטיול לו ציפתה זמן רב ועבורו שילמה ממיטב כספה, הפך מהנאה לסבל מתמשך.

5.      5.      התובעת מבקשת להחזיר לה את מלוא עלות הטיול כולל התשלום הנוסף לחדר הזוגי ותשלום של 2,000 ש"ח עבור עוגמת הנפש סה"כ 5,000 ש"ח. 

6.      6.      הנתבעות מכחישות את אחריותן, את העובדות הנטענות ע"י התובעת ואת הנזקים הנתבעים מהנימוקים הבאים:

א.     א.     הן לא קובעות את טיב החדר הספציפי שמקבל כל לקוח ברחבי העולם.

ב.      ב.      לא הובטח לתובעת חדר זוגי, תוספת התשלום נגבתה כדי שהיא תשוכן בחדר ליחיד, ולא תחלוק אותו עם אדם נוסף וכך היה.

ג.       ג.       המלון מדורג בדרגת שלושה כוכבים, לפי הפירוט של משדר התיירות הצ'כי ובכך קיימה את התחייבותה.

ד.      ד.      בית המלון היה בתפוסה מלאה ולא ניתן היה להעביר את התובעת חדר.

ה.      ה.      הם לא ידעו ולא יכלו לדעת על הרעש מחוץ למלון ככל שהיה.

דיון

      7.   מוגשות לא מעט תביעות לבתי המשפט נגד סוכנויות תיירות בדרישה לתשלום פיצוי בגין עוגמת הנפש וליקויים אחרים בנופשים וחופשות בארץ ובחו"ל.