מיירה נ' חברת פלאפון

פסק דין

זוהי תביעה לפצות את התובע בגין תשלומים ביתר שנגבו לטענתו מחודשים אוקטובר עד דצמבר (אין הוא מציין של איזו שנה), ותשלום בגין עגמת נפש. התובע מציין בכתב התביעה סכומים גלובליים ללא פירוט.

התובע מציין בכתב התביעה כי רכש שלושה פלאפונים מהנתבעת. בנוגע לטלפון 0507902315, הוסכם שיקבל 200 דקות שיחה לכל הרשתות, שני ג'יגה אינטרנט ו– SMS בתוספת 9.90 ₪ כולל מע"מ. בנוסף הוסכם שלא ישלם עבור הטלפון הישן את שלושת החודשים שנותרו.

בנוגע לפלאפון 0509566690, הוסכם שיקבל 1000 דקות שיחה לכל הרשתות, 150 SMS ומחיר פלאפון בסכום של 214 ₪ כולל מע"מ. בנוסף טוען כי החליטה החברה לזכותו אותו 4 חודשים על תשלום הפלאפון הישן.

בנוגע לפלאפון 0507902317, הוסכם שיקבל 150 דקות לכל הרשתות, ו – 150 דקות למשפחה וטלפון בשקל אחד, במחיר של 69 ₪ כולל מע"מ. בהמשך הוא טוען כי למרות המוסכם הנתבעת חייבה אותו ביתר בפלאפון 0507902315 בסכום גלובלי ל – 200 דקות, לפי המוסכם, חישבה 175 דקות וכן גובה תשלום עבור אייפון בסך של 98 ₪. כן לא זיכתה אותו בשלושה חודשים עבור המכשיר הישן. בפלאפון 0509566690, נגבו ממנו 290 ₪ בתוספת תשלום עבור פלאפון במקום סכום של 214 ₪ כולל הכל. בטלפון 0507902317 119 ₪ לחודש במקום 69 ₪. לטענתו, פנה בעניין זה לנתבעת ולא נענה.

בדיון שהתקיים ביום 21.6.2011 בהעדר נציג הנתבעת, התובע אישר בעדותו כי קיבל את כל ההחזרים המגיעים לו ונותר רק סכום של 6,000 ₪ בגין עגמת נפש.

הנתבעת הראתה במסמכים שצורפו לכתב ההגנה, כי פעלה בהתאם למוסכם בין הצדדים. בגין פלאפון 050-7902315, התחייב התובע לשלם 89 ₪ סכום חודשי, 9.90 ₪ עבור הודעות SMS וכך חוייב. רכישת המכשיר נעשתה במנגנון חיוב/זיכוי כאשר על התובע לשלם בגין עלות המכשיר 94 ₪ במשך 36 חודשים והוא מזוכה בסכום האמור בכפוף לשימוש מינימלי מוסכם. דא עקא שהתובע יצטרף לשירות ורק ביום 1.1.2011, לאחר חתימת הסכם ההתקשרות הראשוני, ולפיכך התשלום בגין זה הוא מעבר לתנאי העסקה הכוללת. נוסף לכך הצטרף לשירותים נוספים כמו שירות "שיר בהמתנה" בסך של 6.96 ₪ לחודש אליו הצטרף ביום 7.10.2010 והוא העלים עובדה זו מביהמ"ש. בכל הנוגע לפלאפון 050-9566690 התחייב לשלם סכום חודשי של 214 ₪ באותו מנגנון של חיוב/זיכוי ובהתאם לכך חויב. בגין מכשיר שמספרו 050-7902317 התחייב לשלם 146 ₪ לחודש, ובהתאם לכך חויב. הנתבעת מודה בכך כי בגין המכשיר שמספרו 050-7902315, עודכן עבורו בטעות מסלול חיוב הכולל 175 דקות, כפי שטען בכתב התביעה. אולם עם פנייתו עודכן ביום 21.1.2011 מסלול החיוב והמשיב זוכה במלוא ההפרש בסכום כולל של 150 ₪ והחשבונית החודשית השוטפת ביום 21.11.2010.

כל הטענות שמעלה התובע כנגד מסמך בכתב, דינן להדחות. לכתב ההגנה צורפו כל הסכמי ההתקשורת בינו לבין הנתבעת ובהשוואה לחיובים עולה כי אכן הנתבעת פעלה בהתאם לאותם הסכמים. החריגה היחידה שהוכחה היא בנוגע למכשיר שמספרו 050-7902315, שהנתבעת עצמה מודה בכתב ההגנה, כי בגין מכשיר זה חויב ביתר. הואיל וזיכוי זה נעשה גם עפ"י כתב ההגנה של הנתבעת רק לאחר שהתובע הגיש את כתב התביעה לביהמ"ש, והמדובר בחיובים לחודשים אוקטובר, נובמבר ודצמבר יש לקחת בחשבון סכום מסויים של עידכון וכן הוצאות משפט . הסכום הנתבע ברכיב של עגמת נפש הוא מופרך ומוגזם בהתחשב בסכום המזערי בו זוכה.

לסיכום: הואיל והתובע כאמור הודה בדיון ביום 21.6.2011, כי זוכה במלוא הסכום המגיע, אני מחייב את הנתבעת לשלם לו פיצוי כולל של 500 ₪, הכולל הפרשי הצמדה וריבית בגין הזיכויים וכן החזר אגרה והוצאות משפט בהתחשב בסכום המזערי שנפסק. הסכום ישולם תוך 30 יום שאם לא כן, ישא הפרשי הצמדה וריבית מהיום.

ניתן היום, כ"ט תשרי תשע"ב, 27 אוקטובר 2011, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: