למולטיסייל לקח זמן לבטל את העסקה ולעצור את התשלומים- תפצה ב-2000 שקלים

1.         א.         בחודש אפריל 2008 ביצע התובע עסקה טלפונית עם נציגת הנתבעת. לטענת

התובע בוצעה עסקה זאת תחת לחץ ובהיעדר גמירות דעת בהתאם לנסיבות.

לאחר מספר שיחות טלפון עם נציגת הנתבעת, הוסכם ביניהם לבטל את העסקה והובטח לתובע, שנציג מטעם הנתבעת יבוא ביום 29.5.08 ויאסוף את המוצרים. השליח לא הגיע וכך לא בוצע איסוף המכשירים במועד זה.

למרות הסיכום על ביטול העסקה ולמרות שחברת כרטיסי האשראי הודיעה לתובע ביום 21.5.08 על ביטול העסקה - המשיכה הנתבעת לגבות הסכומים באמצעות כרטיס האשראי של התובע עד 15.7.08.

התובע מלין על כך, שבמשך כשלושה חודשים היה עסוק בטיפול ביטול העיסקה ובהשבת כספיו ודאג להפסקת החיובים העתידיים מחשבונו.

לצורך הטיפול בעניין זה ולצורך המתנה לשליח שיבוא לאסוף את המוצרים, ביטל התובע זמן עבודה ועשה זאת על חשבון שעות הפנאי שלו.

התובע סבור, שכל הטיפול בעניין גרם לו לנזקים המסתכמים בסך 9,535.50 ש"ח.

התובע לא טרח לפרט בכתב התביעה, מדוע נתבע דווקא סכום זה, אך מתוך מכתב מיום 28.7.08 שצורף לכתב התביעה, למד אנוכי שהסך הנ"ל כולל בחובו: חיובים בכרטיס אשראי עד 20.7.08 בסך 485.50 ש"ח, הפרשי הצמדה,ריבית והוצאות עמלה בסך 50 ש"ח, הוצאות טלפונים,פקסימיליה דיוור וכד' סך 1,000 ש"ח ופיצוי עבור ביטול זמן (יום עבודה) והתעסקות וכן עגמת נפש עד כה בסך

8,000 ש"ח.

ב.         הנתבעת הגישה כתב הגנה, בו מאשרת היא את העיסקה שבוצעה עם התובע

ונטען שהעיסקה כללה רכישת מגוון מוצרים לבית בסכום כולל של 1,795 ש"ח.

הנתבעת מאשרת, שביום 28.5.08 ביקש התובע לבטל את העסקה ובתאריך 25.6.08 אכן נאסף המשלוח מהתובע. לאחר שהוברר שכל המוצרים אכן הושבו, אושר לתובע לקבל זיכוי.

הנתבעת טוענת, שהיא הודיעה על ביטול העיסקה, אך הבקשה לא נקלטה בחברות האשראי והם ידעו על כך רק לאחר שקיבלו את תביעת התובע.

עוד טוענת הנתבעת, שמיד עם קבלת התביעה - ביום 1.9.08- דאגו לזיכויו המלא של התובע ובנוסף לכך התקשר ביום 14.9.08 הבעלים של הנתבעת לתובע והתנצל על העיכוב ובמקביל ומתוך רצון לחסוך מזמנו של בית המשפט אף הציע לו פיצוי של אחד מהמוצרים שהיו בהזמנתו.

התובע הבטיח להשיב על ההצעה תוך מספר ימים, אך בסופו של יום הגיעו הצדדים לדיון בבית המשפט ומבלי להגיע להסכם כלשהו מחוץ לכתלי בית המשפט.

2.         בעדותו בבית המשפט, מודה התובע, שהכסף הוחזר לו - אם כי באיחור של 4 חודשים, אך לטענתו הנתבעת עדיין חייבת לו בעד 4 חודשי טרטורים, טלפונים ופניות.

על מנת להצדיק את סכומי התביעה, טען התובע כי ביטל מזמנו, טלפונים, המתנת חצי יום לשליח שלא הגיע ובנוסף לטענות אלו, הפנה התובע לפס"ד אשר לדעתו אך מחזק את תביעת אותם סכומים שתבע בתביעה זו.

התובע הסכים לצמצם את סכום התביעה בסך של 485 ש"ח - סכום אשר קיבל בחזרה, אך באשר ליתר סכום התביעה סבר התובע שכל סכום התביעה מגיע לו.

התובע חוזר בעדותו ואומר, שהעסקה בוצעה ללא גמירות דעת מצידו וביקש לבטלה תוך 48 שעות מרגע ההתקשרות.