כנען נ' אזולאי

פסק דין

בפניי תביעה לפיצוי כספי בגין הפרת התחייבויות הנתבעת במסגרת הסכם להקמת אתר אינטרנט עבור שיווק אירוח בצימר בכפר אדומים.

התביעה הוגשה כנגד מנכ"ל הנתבעת, ראובן אזולאי. בתחילת הדיון הסכים התובע לתקן את כתב התביעה כך שהיא תכוון כנגד חברת בונסייט מור אינטראקטיב (להלן – הנתבעת) ולא כנגד המנכ"ל .

להלן העובדות שאינן שנויות במחלוקת. בין הצדדים נכרת הסכם בהתאם להצעה שנשלחה מאת הנתבעת לתובע ביום 19.4.2010. הצדדים לא צרפו חוזה חתום. בקשתי מן הנתבעת לשלוח את החוזה החתום טרם נענתה. כיוון ששני הצדדים התייחסו להצעה כאל החוזה המחייב ועל מנת שלא לעכב את מתן פסק בדין איני נדרשת לחוזה החתום. (להלן –ההסכם).

לטענת התובע, למרות התמורה הגבוהה ששילם עבור הקמת אתר האינטרנט, 8,000 ₪ בתוספת מע"מ, הנתבעת סיפקה "מוצר מדף" שאינו ממלא אחר ייעודו ואינו מתמרץ צרכנים פוטנציאלים לעשות בו שימוש. הראיה, כך לפי טענתו, מספר הנכנסים לאתר הוא זעום ומספר המשתמשים שהזמינו דרכו חדר בצימר, הוא אפסי.

התובע טוען כי בפגישה עובר לחתימה על ההסכם, סוכם בינו ובין הנתבעת כי האתר שיוקם יאפשר למשתמשים גישה בשפה האנגלית וכן לוח זמנים שבו יוכל המשתמש לדעת האם ואילו חדרים בצימר פנויים. התובע מציין כי אמנם ביקש באותה פגישה גם אפשרות להזמין חדרים דרך האתר ואולם לאור תשובת הנתבעת כי הדבר יהיה כרוך בעלות גבוהה ויתר התובע על השדרוג אך לא ויתר על הדרישה ללוח זמנים ולשפה האנגלית.

התובע מפנה לפסקה בהסכם לפיה מטרת האתר שיוקם היא "העמקת חשיפת שירותי הארחה בצימרים בארץ ובעולם". התובע טוען כי לא ייתכן שהאתר לא יאפשר גישה בשפה האנגלית לנוכח מטרות אלו.

תביעת התובע ההתרכזה בהעדר השפה האנגלית ולוח הזמנים ואולם התובע טוען גם כנגד רמת האתר והשירות שניתן לו במסגרת ההתקשרות.

הנתבעת טוענת כי ספקה לתובע אתר אינטרנט ברמה גבוהה התואמת את התמורה ששולמה. כמו כן היא טוענת כי מעולם לא התחייבה לשפה האנגלית או ללוחות זמנים. בהסכם לא מצויין דבר אודות לוח זמנים, ולעניין השפה, מצויין מפורשות בעמוד 6 להסכם כי האתר שיוקם יהיה בשפה העברית.

לאחר שעיינתי בכתבי הטענות ושמעתי את עדויות הצדדים, הגעתי למסקנה כי התובע לא הוכיח את טענתו לפיה ההסכם הכתוב בין הצדדים, אינו משקף את ההסכמות בין הצדדים, וכי עובר לחתימתו סוכמו עניינים נוספים שלא מופיעים בו.

הן מכתבי הטענות, והן מעדותו של התובע עולה כי הגם שהתובע ביקש קודם לחתימת ההסכם לאפשר גישה בשפה האנגלית, בסופו של דבר, הבקשה לא נכללה במסגרת ההסכם. בפסקה 18 למסמך "נימוקי התביעה", מציין התובע מפורשות כי נציג הנתבעת "לא שלל ולא אישר" את בקשתו לגלישה בשפה האנגלית. גם בעדותו בבית המשפט ציין התובע כי נציג הנתבעת "התחמק בפגישה באשר לפתיחת אתר באנגלית, אבל הבנתי ממנו שניתן יהיה לתקשר עם האתר באנגלית" (שורה 15 בעמוד 3 לפרוטוקול).

על אף ששוכנעתי כי התובע ראה חשיבות רבה באפשרות שימוש בשפה האנגלית באתר, וכן בשימוש בלוח הזמנים לא שוכנעתי כי נושאים אלו עוגנו בהסכם. התובע, איש עסקים המפעיל צימר, חתם על ההסכם למרות שדרישותיו לא נכללו בו, ואין לו אלא להלין על עצמו. בעצם הקביעה בהסכם כי מטרת האתר שיוקם היא להעמיק את החשיפה בארץ ובעולם אין בה כשלעצמה כדי להעיד על כוונה לאפשר גישה בשפה האנגלית.

בחוזה מצויין מפורשות כי האתר יוקם בשפה העברית, ואין בו כל ציון לגבי לוח זמנים המציין אילו מקומות פנויים בצימר.

באשר לטענות התובע בקשר לרמת האתר, התובע לא הביא די ראיות על מנת להוכיח כי האתר אינו ברמה הנדרשת. העובדה כי מספר הכניסות לאתר היה דל אינה מעידה על רמתו אלא על היקף הפרסום שניתן לו ולכך הנתבעת אינה אחראית.

יחד עם זאת עולה מעדותו של נציג הנתבעת כי היו תקלות לאחר הקמת האתר. מר אזולאי מציין בעדותו כי : "התובע קיבל את השירות, הוא טען שיש תקלות, חלקן היו תקלות וחלקן לא היו תקלות, הוא יכול היה לקבל את התמיכה און ליין". (שורה 21 בעמוד 2 לפרוטוקול).

בגין התקלות שהודתה בהן הנתבעת, אני פוסקת לתובע, על דרך האומדן פיצוי בסך של 500 ₪. בנוסף תשלם הנתבעת לתובע סך של 500 ₪ בגין הוצאות משפט (כולל האגרות). הסכום הכולל בסך של 1,000 ₪ ישולם בתוך 30 ימים מיום קבלת פסק הדין והוא יישא ריבית והצמדה כחוק מן המועד האמור.

ניתן היום, כ"ח אלול תשע"א, 27 ספטמבר 2011, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: