חסון נ' כ.י.ד ערוץ הקניות בע"מ

פסק דין

מדברי הצדדים ומהמסמכים שצורפו עולה כי התובעת אכן קיבלה באופן קבוע הודעות דואר אלקטרוני מהנתבעת. הנתבעת טענה כי הדבר נובע מכך שכתובת התובעת נמסרה לה בעבר וכן מהעברה בין שתי תיבות דואר על שם התובעת.

לא ברור באופן טכני מה בדיוק קרה וכיצד נכנס שמה של התובעת לרשימת התפוצה. יתכן שמדובר בטעות. לא ניתן לקבוע ממצאים לגבי נושא זה.

מכל מקום, התובעת אמנם הודיעה לנתבעת בשנת 2008 פעם אחת על רצונה להפסיק לקבל הודעות. אולם, הודעה זו לא נמסרה לכתובת הנכונה להסרת שם מרשימתה התפוצה, אלא בתשובה לניוז לייטר שנשלח. התובעת יכולה היתה להניח שהודעה זו אינה מתקבלת במקום שבו ניתן לטפל בה.

ככלל החוק נועד להגן על לקוחות מקבלת דואר בלתי רצוי ולהטיל את החובה לוודא שהלקוח מעוניין בקבלת הדואר על השולח. לא ניתן לצפות מהלקוח, התובעת, לעשות מאמצים על מנת להפסיק את קבלת הדואר.

מאידך גיסא במקרה זה קיימת אפשרות סבירה שנפלה טעות או תקלה טכנית כלשהי שהביאה להכללת שמה של התובעת. בנוסף, לא נגרם נזק ספציפי כלשהו. הנתבעת לא קיבלה את הודעתה של התובעת המבקשת להסיר את שמה מרשימת התפוצה כך שלא ניתן להאשים אותה בכך שהמשיכה לשלוח את ההודעות על אף שהתבקשה להפסיק זאת.

לאור כל האמור, אני מחייבת את הנתבעת לשלם לתובעת סכום כולל של 2,000 ₪.

ניתנה והודעה היום י"ז כסלו תשע"א, 24/11/2010 במעמד הנוכחים.

חגית מאק-קלמנוביץ, שופטת התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: