דותן ואח' נ' צבר תיירות ונופש

פסק דין

התובעות מגישות תביעה נגד סוכנות צבר כי ביום 23.8.09 התקשרו למוקד הזמנות טלפוניות, והזמינו נופשון בבולגריה במלון 5 כוכבים. הטענות בכתב התביעה מתחלקות לשתיים, חלק מהטענות מופנות כלפי מחיר הנופשון. על פי האמור בכתב התביעה מחיר הנופשון שדובר איתם בשיחת הטלפון הוא כפי שהיה באינטרנט באותה עת בסך של 459 דולר לאדם, כשבסופה של אותה שיחה הודיע המוקדן בטלפון כי הוא טעה במחיר והמחיר הוא 519 דולר לאדם. התובעות ביצעו את ההזמנה, יצאו לנופשון וכעת הן תובעות את ההפרש של פער המחירים. בנוסף, טוענות התובעות כי באותו נופשון הובטח להם כי מלון פלנטה יהיה 5 כוכבים, ובפועל הן קיבלו מלון של 4 כוכבים.

לאחר ששמעתי את הצדדים ועיינתי בכתבי הטענות על נספחיהם, עולה כי טענות התביעה אינן נתמכות בכל אסמכתא אלא נשענות על הבל פה של התובעות בלבד. מאידך, הנתבעת המציאה אישורים כי המחיר שפורסם והיה נמוך מהמחיר בו ביצעו התובעות את העיסקה, מתייחס לשבוע של ראש השנה ולא לשבוע לפני בו יצאו התובעות לנופש. בעסקות הנופשונים ידוע הוא, כי המחיר משתנה מעת לעת ואף לעיתים מיום ליום. לא הונח בפניי כל פרסום על פיו יכולתי ללמוד כי המחיר שבו יצאו התובעות היה נמוך יותר מהמחיר בו הן חויבו. יתרה מכך, הוצג בפניי אישור על המחיר בצבר מאת ספק נותן השירות שהוא זהה ל-519 דולר. בעניין זה, לא אוכל לומר את התובעות הרימו את הנטל לשכנע כי נעשתה טעות מכוונת במחיר.

באשר לטענה הנוספת, כל שיכלו התובעות להמציא לעיוני היא העובדה כי נמצא חובק ריק שניתן לטענתם במלון, כותרת החובק כי מלון סול פלנטה ולא פלנטה שמצוין על גבי החובק שהינו 4 כוכבים ולא 5 כוכבים. מאידך, הוצג על ידי הנתבעת פרסום מעודכן באינטרנט של המלון עם תמונה חזיתית של המלון, שם המלון עצמו מגדיר עצמו כמלון של 5 כוכבים. התובעות אינן מכחישות כי זה המלון שבו שהו. אינני יודעת אם החובק שהתקבל מהמלון שייך למלון הספציפי או למלון "בלבושו" הקודם, גם השם איננו מתאים ואין כל סיבה שביהמ"ש יקבל טענה עובדתית נכונה להסתמך על חובק שאין לדעת אם הוא משקף את המצב לאשורו , ולא יסתמך על פרסום עדכני שבו עולה מהתמונה עצמה כי המלון מגדיר את עצמו כ-5 כוכבים.

יש לזכור שעל התובעות הנטל להוכיח את העובדות בכתב התביעה, ושאין הן מצליחות לעשות כן דין התביעה להידחות וכך אני עושה.

התביעה נדחית, אני מחייבת את התובעות בהוצאות המשיבה בסך של 300 ₪.

ניתנה והודעה היום כ"ז שבט תש"ע, 11/02/2010 במעמד הנוכחים.

אירית מני-גור, שופטת

הוקלד על ידי: נחמני שרה התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: