בירקנפלד נ' פלאפון

פסק דין

עם בעלי הדין הסליחה בגין האיחור במתן פסק דין זה.

1.בפני תביעה לסכום של 11,087.58 ₪, עקב הפרת חוזה שנערך בין התובע לבין הנתבעת.

התובע עותר לסכומים הבאים:

א. הוצאות משפט 400 ₪.

ב. החזר בגין חיוב יתר 687.58 ₪.

ג. עוגמת נפש עקב התנהלות הנתבעת 10,000 ₪.

2.לטענתו התובע הצטרף ב-1.5.12 לתוכנית unlmited הנתבעת בעלות של 119 ₪ לחודש. על פי ה- sms שקבל מהתובעת התוכנית נכנסה לתוקף מיום 8.5.12. אולם מסיבות לא ברורות קיבל sms נוסף ביום 16.5.12 שלפיו התוכנית נכנסה לתוקף ב-8.6.12.

בפועל קבל התובע חיובים כדלקמן:

א. 7.6.12 – 427.17 ₪.

ב. 7.7.12 – 335 ₪.

ג. 7.8.12 – 237.41 ₪.

התובע עותר להפרש בין סכומי החשבוניות לבין הסכום המוסכם של 119 ₪ לחודש ופצוי בגין עוגמת נפש.

3.התובע מתלונן על היחס שקבל כאשר פנה לנתבעת בטלפון עם ביום 11.6.12 ושוב ביום 7.7.12 ובמייל ביום 22.7.12.

לטענתו ביום 31.7.12 הציעו לתובע הוזלת החבילה ל-99 ₪ לחודש, ואחר כך קבל מכתב מהנתבעת מיום 5.8.12 שאינו מגלה יחס הוגן לתלונותיו.

התובע מלין על כך שכאשר התלונן בטלפון על החיובים, לא קבל כל הסבר הגיוני לטענה שנפלו טעויות בחשבונות.

4.לטענת הנתבעת, התובע לא הצטרף לתוכנית unlimited ב-1.5.12 אלא לתוכנית אחרת, אשר פרטיה נשלחו אליו בדואר, אולם התובע לא החזיר את המסמך חתום – מסיבות משלו.

מכיוון שכך לא הצטרף התובע לתוכנית אלא עד 8.6.12 ולכן חיובי התובע התבססו על לתוכניות מקוריות שהוסכם עליהם בזמנו. כך הוסבר לתובע כאשר התקשר והלין על החיובים ב-11.6.12. לכן החיובים בדין, מכיוון שהתובע לא הצטרף לכל תוכנית חדשה.

נכון הדבר שלצורכי יחסים טובים הוצע לתובע הוזלת התוכנית, וזה רק מכיוון שהנתבעת רצתה לשמור על התובע כלקוח.

5.כנגד הטענות האמורות התובע טען שה- sms שקבל מהנתבעת מ-1.5.12 הוא בלתי מסוייג והוא הבין שהתוכנית unlimited כבר בתוקף.