ת"ק 917-02-16 ביטון נ' קווי חופשה בע"מ ואח'

בפני תביעה כספית.

התובעים עתרו לקבוע כי על הנתבעים לפצותם בסכום של 31,420 ₪.

להלן העובדות הצריכות לעניין:

טענות הצדדים בכתבי הטענות:

א. טענות התובעים:

התובע מס' 1, מר מואיז ביטון, הגיש התביעה בשמו ובשם התובעים הנוספים שהינם בני משפחתו.

לדברי התובע בכתב התביעה, הוא אבי המשפחה ורכש עבור בני משפחתו חבילת נופש לרודוס, טיסה, מלון, העברות והשכרת רכב ברודוס.

ההזמנה בוצעה על ידי בתו, התובעת מס' 4, הגב' לירז חבר, מול נציג מכירות של הנתבעת מס' 1.

לדבריו היה עליהם לטוס מנתב"ג לרודוס ביום 14.8.15 בשעה 08:30 ולשוב מרודוס לנתב"ג ביום 18.8.15 בשעה 19:30. פרטי הטיסות נמסרו לבתו, גב' לירז, בעל פה.

טען כי נאמר לבתו שהטיסה מנתב"ג לרודוס הינה של חברת ישראייר תעופה ותירות בע"מ, וטיסת החזור הינה של חברת אל-על.

טען התובע כי היה להם חשוב לטוס בחברת תעופה ישראלית.

טען כי בבית המלון ברודוס הם התארחו על בסיס של חצי פנסיון, ארוחת בוקר וערב, וכן החבילה כללה העברות משדה התעופה למלון וחזרה מהמלון לשדה התעופה. ההזמנה בוצעה ביום 3.8.15.

ביום 7.8.15 עודכנו שיש שינוי בשעת הטיסה חזור, והטיסה אשר היתה אמורה לצאת ביום 18.8.15 בשעה 19:30, נדחתה לשעה 20:55.

לטענת התובע, ביום 14.8.15, במועד בו היה עליהם לצאת מהארץ בשעה 8:30, הם הגיעו לשדה התעופה בשעה 05:30. בעת שהגיעו לשדה נגשו אליהם נציגי ישראייר תעופה ותיירות בע"מ, והודיעו להם שיש תקלה במטוס של חברת ישראייר תעופה ותיירות בע"מ, אשר היה אמור להובילם מנתב"ג לרודוס. משכך הטיסה לא תצא בשעה 08:30 כפי המתוכנן, כמו כן מסרו כי עדיין אין צפי לשעת ההמראה.

נאמר כי הטיסה יכולה להתעכב גם 24 שעות, ולכל המוקדם תדחה לשעות הצהריים.

נציגי החברה הודיעו לנוסעים שאין טעם שישארו בשדה התעופה ועליהם לקחת מונית הביתה בחזרה ויצרו עמם קשר ברגע שידעו מהי שעת הטיסה, לאחר שימצא מטוס חלופי להוביל את הנוסעים.

עוד נאמר להם שעליהם לחזור במונית לנתב"ג לאחר שיעודכנו בשעת ההמראה.