ת"ק 28318-01-16 ל' ואח' נ' חברת MLK נתיבי אוויר מלכותיים הולנדים

לפני תביעה כספית ע"ס 30,000 ₪ להחזר הוצאות ופיצוי על נזק שנגרם לטענת התובעים על ידי הנתבעת בגין אי יציאה של טיסה שהוזמנה מראש.

טענות התובעת

1.ביום 4.10.15 הגיעו התובעים לשדה התעופה אדינבורו שבסקוטלנד לטיסה שהוזמנה ושולמה מראש של הנתבעת לאמסטרדם שבהולנד. בדרך למטוס, צוין על הלוח האלקטרוני שהטיסה מבוטלת שעתיים לפני ההמראה.

2.עקב עומס והמתנה, הסבירו התובעים לנציגת הנתבעת כי עליהם להגיע בדחיפות לאמסטרדם ,שכן יש להם טיסה למחרת לישראל בשעה 10:50 בבוקר ביום 5.10.15. נציגת הנתבעת, הסבירה לתובעים כי הערב לא יהיו טיסות, ורק למחרת יוכלו להמריא לאמסטרדם, וכי יש טיסה בשעה 6:00 בבוקר, אך, אין עליה מקומות. התובעים טוענים כי הנתבעת לא ניסתה להקטין את הנזק שנגרם לתובעים, וכמו כן, באותו לילה הזמינו ושילמו מראש בית מלון , אליו לא הגיעו אך חויבו בתשלום.

3.לבסוף, התובעים עלו לטיסה מסקוטלנד לאמסטרדם שהמריאה ב5.1.15 בשעה 6:40 ולא הגיעו בזמן לטיסה לישראל. לאחר, חיפוש רב לטיסה חלופית נמצאה טיסה ליום 8.10.15 , לא היו טיסות לארץ לפני מועד זה. עד לתאריך זה התובעים הפסידו 3 ימי עבודה נוספים, הוצאות מלון ותחבורה, ועוגמת נפש.

4.התובעים טוענים כי הנתבעת התנערה מנוסעיה, ולא הייתה מוכנה לדאוג להם, בנוסף, הינה לא התייחסה בצורה נאותה למצבם ולסבלם. התובעים מוסיפים כי הנתבעת לא ניסתה להקטין את הנזק הנגרם , והייתה רשלנות מצד הנתבעת.

טענות הנתבעת:

5.הנתבעת היא חברת תעופה בינלאומית, הינה "מוביל אווירי" ומערכת היחסים בין הצדדים, מוסדרת במלואה על ידי הוראות הדינים הרלוונטיים.

על פי אמנת מונטריאול, במקרה של נזק שנגרם בכל הקשור והנוגע לאיחור בהובלה אווירית של נוסעים וכבודה : "..אין להגיש כל תביעה לדמי נזק , תהיה עילתה אשר תהיה, אלא בכפוף לתנאים ולגבולות הקבועים באמנה זו".

6.אין חולק כי התובעים הזמינו טיסה מהנתבעת, אשר בוטלה עקב ערפל כבד ומגבלות המראה שהוטלו על ידי הרשות המוסמכת לאשר, להגביל או למנוע נחיתות בנמל התעופה באמסטרדם. אשר על כן, העיכוב נבע מסיבות מיוחדות שהיו לחלוטין מחוץ לשליטתה של הנתבעת, אשר לא יכולה הייתה לצפות אותן או למונען. לכן, הנתבעת נאלצה להודיע לנוסעי הטיסה כי טיסה זו לא תופעל באותו היום.

7.הנתבעת הסדירה את טיסת התובעים ליעדה, אמסטרדם, בדרך המהירה ביותר שעמדה לרשותה בנסיבות העניין. טיסה נוספת של הנתבעת ותפוסת בתי המלון באזור היו מלאים ולכן לא ניתן היה להסדירם לטובת התובעים.