ת"ק 18695-01-16 י' נ' אל - כל אלקטרוניקה (נצרת עלית) בע"מ

1.התביעה שבפני עניינה תשלום פיצויים לתובעת בסך של 30,000 ₪ בגין אספקת מוצר לקוי ועגמת נפש.

טענות התובעת :

2.ביום 14.12.12 רכשה התובעת דרך אתר האינטרנט BUY-2 בבעלות הנתבעת מערכת ישיבה

2+3 מדגם פרינסס כאשר עלות ההזמנה הייתה בסך 1,898 ₪. ביום 19.12.12 פנו נציגי הספק –רם דיזיין אל התובעת טענו שהספות אינן נוחות והציעו לה מיוזמתם לשדרג את הספות לדגם אחר טוב יותר.

3.השדרוג כלל שני מרכיבים: האחד שדרוג לדגם משופר רם דיזיין המורכב מ3 שכבות אוטופדיות בעלות של 426.5 ₪ בצירוף מע"מ והשני תוספת ריפוד דמוי עור -טופ לדר למערכת ישיבה רם דיזיין קינג בסך של 384.61 ₪ בתוספת מע"מ כחוק סה"כ עלות השדרוג 949 ₪ כולל מע"מ . חשבונית מס/קבלה צורפה לכתב התביעה .

4. התובעת הסכימה לשדרוג המוצע וביום 28.12.12 סופק לתובעת מערכת הישיבה המשודרגת ע"י הספק, רם דיזיין. סך כל עלות הרכישה של התובעת היה 2,847 ₪. לאחר שחלפו כ3 חודשים ממועד האספקה הריפוד דמוי עור התקלף אך התובעת לא חשבה אז להגיש תביעה. התובעת התקשרה אל הספק טענה שהספות אינן נוחות וגורמות לכאבי גב ונענתה בתשובה כי בחלוף הזמן הספות יתרככו ויהיו נוחות לשימוש. אבל "אחרי חצי שנה לא נשארו ספות לשבת עליהן" (שורות 11-12 ע' 2 לפרו').

5. לאחר כשלוש שנים, ביקשה התובעת לזרוק את הספות ולצורך פינויין מביתה הזמינה סבלים להם שילמה 300ש"ח .בטרם פינוי הספות הפכה אותן התובעת והתברר לה לתדהמתה שהכל נקרע וספוג בספות אינו עשוי משלוש שכבות כפי שהובטח לה בעת רכישת השדרוג ואז החליטה להשאיר הספות ברשותה ולהגיש התביעה דנן (שורות 2-7 ע' 3 לפרו') . טוענת כי השדרוג היה רמאות , לא היו בספות שלוש שכבות אורטופדיות , הספות היו לא נוחות וכן לא איכותיות כמו שהובטח לה ועקב כך נגרם לה תסכול רב ועוגמת נפש.

טענות הנתבעת:

6.ביום 13.1.13 , פנתה התובעת אל הספק וטענה כי הסלון אינו נוח לה, אך לא העלתה תלונה לגבי אי התאמה בין מה שרכשה למה שקיבלה. למרות שהסלון כבר לא היה חדש אלא היה בשימוש, הספק טען כי ניתן יהיה לבטל את ההזמנה בחיוב דמי המשלוח בלבד או לחילופין, ניתנה לתובעת האפשרות להחזיר את הסלון בעצמה ואז לא תחויב כלל.