קשרי תעופה תפצה נוסעים שהחמיצו את טיסתם מפראג לישראל

1.      1.      התובעים רכשו מהנתבעת חבילת נופש לטיול בפראג בין התאריכים 17/08/06 - 21/08/06 החבילה כללה טיסת-שכר לצ'כיה ולינה בבית מלון קראון פלז'ה פראג (להלן: "הטיול" "המלון").

2.      2.      על פי התוכנית היו אמורים התובעים לשוב ארצה בטיסה משדה התעופה של פראג בחצות בליל ה 21/08/06, מסיבות שונות הטיסה הוקדמה בכשעה (להלן: "הטיסה").

3.      3.      בהתאם להנחיות הנתבעת, היה על התובעים, שלוש שעות לפני מועד הטיסה חזרה לארץ להמתין בלובי המלון להסעה שתיקח אותם לשדה התעופה ("ההסעה").

4.      4.      לטענת התובעים ההסעה לא הגיעה, והנתבעת לא הודיעה להם על הקדמת הטיסה. רק בשעה 22:30 התקשר נציג הנתבעת והודיע להם שהטיסה הוקדמה. התובעים לקחו מונית ומיהרו לשדה התעופה אך זה היה כבר מאוחר והטיסה חזרה הוחמצה. הם נאלצו לישון לילה על ספסלי ברזל בטרמינל שבשדה התעופה, לנסוע ארבע שעות לשגרירות ישראל בפרג ודרך השגרירות ליצור קשר עם סוכן נסיעות שמכר להם כרטיסי טיסה בעלות נוספת של 1,000 ש"ח. לאחר מכן הם נאלצו לשוב לשדה התעופה ולשהות עוד מספר שעות עד שטסו בחזרה ארצה.

5.      5.      בדיון שהתקיים ביום 30/10/07 הוסיפה התובעת כי ניסתה להתקשר לנציג הנתבעת אך הטלפון לא היה זמין לכן המתינו בלובי במלון עם נופשים נוספים.

6.      6.      התובעים מכמתים את עגמת הנפש הצער וההוצאות על הנסיעות מהמלון לשדה התעופה ומשם לשגרירות ישראל ובחזרה בסך של 8,000 ש"ח.

7.      7.      הנתבעת תולה את האשם בתקלה על כתפי הנתבעים בלבד. לשיטתה בגב כרטיס הטיסה רשום במפורש שיש לאשרר את הטיסה 72 שעות לפני המועד. התובעים ידעו כי המדובר בטיסת שכר שמועדיה יכולים להשתנות, למרות זאת לא קיימו את ההוראות הבאות:

א.     א.      לא המתינו להסעה בזמן שנמסר להם.

ב.      ב.      לא טרחו לאשרר את הטיסה.

ג.       ג.       לא יצרו קשר אם הנתבעת למרות שראו כי ההסעה בוששת להגיע.

ד.      ד.      לא יזמו להגיע באופן עצמאי בזמן לשדה התעופה.

8.      8.      לטענת הנתבעת הסכומים בתביעה מופרזים ומוגזמים ואינם מוכחים בקבלות או באישורים כנדרש. 

דיון

9.      9.      הנתבעת צרפה הודעת פקס שנשלחה מאמיר ששון מנהל הסוכנות "Liberty International Incoming Agency" שהייתה אחראית על ההסעה. בהודעה אין רישום של שעת ההסעה ולא ברור אם ההסעה הגיעה בזמן. אמנם הנתבעת אינה אחראית למחדלי סוכנות ההסעות, אך היה זה מתבקש שהנתבעת תדאג שהתובעים ידעו על השינוי בשעת הטיסה או עיכוב בהסעה.  

10.  10.  עם זאת סבורני שיש אשם תורם לא מבוטלת על התובעים שלא טרחו לאשרר את הטיסה והתמהמהו בלובי המלון בהמתינם להסעה. היה זה אך מתבקש שהתובעים יעשו מאמץ וייצרו קשר עם הנתבעת כדי לברר מה הסיבה שההסעה לא הגיעה בזמן. כמו כן משראו שההסעה מתעכבת ניתן לצפות שייטלו יוזמה ויגיעו עצמאית לשדה התעופה שנמצא בטווח נסיעה קצר מהמלון. יותר לציין כי מטענות הצדדים לא ברור מה עלה בגורל שאר הנוסעים שהיו ביחד עם התובעים במלון.

11.  11.  בנסיבות העניין בשקללי את כלל הנתונים, אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובעים סך של 1,700 ש"ח בצירוף הפרשי הצמדה וריבית מהיום ועד לתשלום בפועל.

ניתן היום ה' בכסלו, תשס"ח (15 בנובמבר 2007) בהעדר הצדדים.

המזכירות תמציא העתקים להצדדים.

ערעור תוך 15 יום לבית המשפט המחוזי.