ת"ק 48465-02-15

בפני תביעה כספית על סך 6,000 ₪. נושא התביעה הוא עסקת רכישה מרחוק (באמצעות המרשתת) של מכונת כביסה ומייבש כביסה, שלא יצאה לבסוף אל הפועל.

אין מחלוקת, כי התובע הזמין ביום 13.1.15 מכונת כביסה ומייבש כביסה באמצעות אתר המרשתת המופעל על ידי עסקו של הנתבע, לממכר מוצרי חשמל, בעלות כוללת של 2,520 ₪ (להלן גם: "ההסכם", "בית העסק" ו-"המוצרים", לפי העניין).

טענות התובע

לדברי התובע, אחד השיקולים להזמנת המוצרים מן הנתבע (לבד ממחירם) לאחר שערך סקר שוק, היה היותם של המוצרים במלאי. זאת נוכח הצורך הדחוף שלו בהם, שנוצר מטעמים אישיים, שפורטו בכתב התביעה. התובע טוען כי שוחח עם נציג השירות של בית העסק ואמנם הוברר כי המוצרים מצויים במלאי, כי יסופקו בתוך שבעה ימי עסקים וכי יוכל לשלם עבורם במעמד הובלתם. לראיה, טוען התובע, מצויה הערה בטופס ההזמנה שמילא במרשתת. תנאים אלו וידא התובע, לטענתו, עם נציג בשם יניב לאחר ביצוע ההזמנה בפועל.

לטענת התובע, ביום 20.1.15 יצר קשר עם בית העסק והתברר לו על ידי נציג בשם אבי, כי קיים עיכוב של יום או יומיים באספקה. התובע נשאל אם ברצונו לקבל מוצר חילופי, סירב וביקש להמתין למוצרים שהוזמנו. לדברי התובע, ביום 22.1.15 יצר עימו קשר אותו הנציג (אבי) והודיע לו כי קיים עיכוב, וכי המוצרים אינם למעשה במלאי ויגיעו רק בשבעה או בשמונה לפברואר 2015. התובע טוען, כי הנציג ביקש לשדלו לרכוש מוצר חילופי בתוספת תשלום. אליבא דהתובע, ביום 25.1.15 יצר קשר עם אבי בשנית, או-אז נמסר לו על עיכוב נוסף במועד האספקה. גם במעמד זה ביקש אבי, אליבא דהתובע, לשדלו לרכוש מוצרים חילופיים בעלות של מאות ₪ נוספים. התובע טוען כי הסכים לקבל את המוצרים החילופיים ללא תוספת תשלום, כפיצוי על עגמת הנפש שנגרמה לו. לטענת התובע, באחת ההתקשרויות עם בית העסק ציין בפניו נציג עלום שם כי לא יקבל את המוצרים הואיל "... ואין לנו אותם..." (כך בכתב התביעה).

נזקו של התובע, בסך כולל של 6,000 ₪, פורט בהיעדר אפשרות לכבס לו ולילדיו את בגדיהם, הוצאות בגין מכבסות, רכישת בגדים חילופיים נקיים ועגמת נפש, כמו גם הוצאות התביעה.