אינדקס עורכי דין | פסיקה | המגזין | חקיקה | כתבי טענות | טפסים | TV | משאלים | שירותים משפטיים | פורום עורכי דין נגישות
חיפוש עורכי דין
מיקומך באתר: עמוד ראשי >> חיפוש פסקי-דין >> ת"ק 3989-11-16 בוהר נ' ברון טורס בע"מ

ת"ק 3989-11-16 בוהר נ' ברון טורס בע"מ

תאריך פרסום : 11/04/2017 | גרסת הדפסה
ת"ק
בית משפט לתביעות קטנות פתח תקווה
3989-11-16
07/04/2017
בפני הרשם:
הבכיר אייל דוד

- נגד -
התובע:
לאון בוהר
הנתבעת :
ברון טורס בע"מ
פסק דין

רקע

1.לפני תביעה במסגרתה מבקש התובע לחייב את הנתבעת להשיב לו סך של 1034 ₪ עלות כרטיס טיסה לחו"ל שרכש התובע באמצעות אתר האינטרנט של הנתבעת "אקספלורר".

טענות התובע

2.ביום שישי 07/10/16 בשעה 17:00 לערך הזמין התובע באמצעות אתר הנתבעת שני כרטיסי טיסה לחו"ל עבורו ועבור בת זוגו, מועד הטיסה יום ראשון 10/10/16 בשעות אחר הצהריים. בחלוף מספר דקות הגיע אל התובע בדוא"ל אישור הזמנה לא תקין, אישור לכרטיס טיסה עבור בת זוגו של התובע בלבד.

3.התובע ניסה לברר את הסיבה לתקלה ואף ניסה להזין שוב הזמנה עבור 2 כרטיסים אולם הדבר לא צלח. פנייתו הטלפונית של התובע אל שירות הלקוחות של הנתבעת נענתה במענה קולי שהודיע שעובדי השירות ישובו לעבודתם רק ביום ראשון בבוקר. פניה בדוא"ל אל אתר הנתבעת נענתה בתשובה לפיה, התובע הזמין שני כרטיסים לאותה טיסה אולם בהזמנות נפרדות באותו הזמן. כרטיס אחד קיבל אישור אוטומטי מהספק חברת התעופה ונשלח אל התובע ואילו הכרטיס השני לא קיבל אישור ורק ביום ראשון ניתן יהא לברר מול הספק האם נותר מקום פנוי על הטיסה.

4.התובע השיב בדוא"ל לנתבעת כי אין לו כל צורך בכרטיס יחיד שכן בת זוגו אינה מוכנה לטוס לחו"ל בלעדיו. לכן, הוא מבקש כי יודיעו לו עד יום ראשון בבוקר אם יש אישור לשני כרטיסים. כדי שניתן יהא להספיק להזמין לינות בבתי מלון או להתארגן לטיסה ליעד אחר.

5.ביום ראשון בבוקר קיבל התובע תשובה לפיה אין עוד מקום נוסף על הטיסה. לכן, הזמין התובע טיסה ליעד אחר באמצעות גורם אחר. או אז התברר לתובע כי כרטיס האשראי שלו חויב בעלות רכישת כרטיס הטיסה היחיד שאושר. פניות התובע אל הנתבעת בבקשה לביטול הכרטיס והחיוב הכספי בגינו, סורבו על ידי הנתבעת בטענה כי לא ניתן לבטל את הכרטיס והחיוב בגינו. כרטיס הטיסה היחיד לא נוצל שכן התובע ובת זוגו רכשו כרטיס אחר מסוכנות אחרת. חברת האשראי סירבה לבקשת התובע לבטל את החיוב הכספי בגין רכישת הכרטיס היחיד שכן בבירור עם הספק נמסר לה כי התובע ביצע 2 הזמנות נפרדת, האחת אושרה והשנייה לא אושרה. התובע הזמין 2 כרטיסים ומשום מה לטענת הנתבעת היא נקלטה כשתי הזמנות נפרדות באותו הזמן.

6.למרות שהתובע הודיע לנתבעת במפורש כי אינו חפץ בכרטיס יחיד, נציג הנתבעת לא פעל לביטול ההזמנה /כרטיס מידית ולדחיית כל הבירורים הנדרשים ליום ראשון ובהתאם לכך לעדכן את הזמנה של התובע.

7.התובע מכחיש את טענת הנתבעת כי לא הייתה שום תקלה באתר ואף אם לא הייתה תקלה ייתכן שקרתה תקלה טכנית או שהאתר עצמו תוכנן לאישור כרטיס יחיד אם זהו הכרטיס האחרון במלאי. כפי נראה לתובעת היה כרטיס אחד למכירה והנתבעת לא טרחה לציין זאת באתר בניגוד לאתרים של חברות אחרות כגון: טרווליסט ,חוליו וכו'.

טענות הנתבעת

8.אתר ההזמנות אקספלורר השייך לנתבעת הוא מנוע חיפוש טיסות אינטרנטי מתקדם להזמנה עצמאית של לקוחות. האתר מתחבר בזמן אמת למערכות של חברות התעופה. הטיסה אותה בחר התובע להזמין היא ללא אפשרות ביטול וכך גם מצוין באתר. אף חוק הגנת הצרכן מציין כי ניתן לבטל טיסה רק כאשר יש יותר מ-7 ימים לפני הטיסה.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: הורד קובץ לרכישה הזדהה

בעלי דין המבקשים הסרת המסמך מהמאגר באמצעות פניית הסרה בעמוד יצירת הקשר באתר. על הבקשה לכלול את שם הצדדים להליך, מספרו וקישור למסמך. כמו כן, יציין בעל הדין בבקשתו את סיבת ההסרה. יובהר כי פסקי הדין וההחלטות באתר פסק דין מפורסמים כדין ובאישור הנהלת בתי המשפט. בעלי דין אמנם רשאים לבקש את הסרת המסמך, אולם במצב בו אין צו האוסר את הפרסום, ההחלטה להסירו נתונה לשיקול דעת המערכת
הודעה Disclaimer

באתר זה הושקעו מאמצים רבים להעביר בדרך המהירה הנאה והטובה ביותר חומר ומידע חיוני. עם זאת, על המשתמשים והגולשים לעיין במקור עצמו ולא להסתפק בחומר המופיע באתר המהווה מראה דרך וכיוון ואינו מתיימר להחליף את המקור כמו גם שאינו בא במקום יעוץ מקצועי.

האתר מייעץ לכל משתמש לקבל לפני כל פעולה או החלטה יעוץ משפטי מבעל מקצוע. האתר אינו אחראי לדיוק ולנכונות החומר המופיע באתר. החומר המקורי נחשף בתהליך ההמרה לעיוותים מסויימים ועד להעלתו לאתר עלולים ליפול אי דיוקים ולכן אין האתר אחראי לשום פעולה שתעשה לאחר השימוש בו. האתר אינו אחראי לשום פרסום או לאמיתות פרטים של כל אדם, תאגיד או גוף המופיע באתר.



שאל את המשפטן
יעוץ אישי שלח את שאלתך ועורך דין יחזור אליך
* *   
   *
 

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

צור
קשר

כל הזכויות שמורות לפסקדין - אתר המשפט הישראלי
הוקם ע"י מערכות מודרניות בע"מ