ת"ק 14443-11-14

מבוא:

1.לפניי תביעה כספית, על סך 5,000 ₪, בגין חיובי יתר בהם חוייב הוא על ידי הנתבעת בגין שירותים שלטענתו לא קיבל בפועל.

טענות התובע:

2.לטענת התובע, כעולה מכתב התביעה, במשך 16 חודשים הנתבעת חייבה אותו בתשלומים חודשיים על סך 452 ₪, כאשר סך של 220 ₪ מתוכם חוייב התובע בגין שימוש בשירותי אינטרנט וטלפון. לטענת התובע, מעולם לא השתמש בשירותים אלה ורק לאחר תשעה חודשים ששילם את דמי המנוי באמצעות הוראת קבע בכרטיס האשראי שלו גילה להפתעתו, דבר החיובים הנ"ל.

3.בסוף חודש מרץ 2014 פנה התובע לנתבעת בבקשה להתנתק משירותיה, זאת, מכיוון שהעתיק מקום מגוריו. הנתבעת ניתקה את התובע משירותיה ואולם המשיכה לחייבו במשך חודשיים נוספים בסך 957 ₪, זאת, מבלי שקיבל כל שירות מהנתבעת. התובע פנה בשנית לנתבעת ושוחח עם נציג בשם "דניאל" שהציג עצמו כמנהל מחלקת גבייה ולאחר בדיקתו הציע לתובע לשלם מחצית מסכום זה בשלב הראשון כאשר בין לבין הבטיח לו שיערך בירור. בעת שהתובע ביקש לשלם את התשלום השני של החוב כשבועיים לאחר מכן, נמנע ממנו הדבר, זאת, הואיל ויתרת החוב עברה לטיפולו של עורך דין חיצוני לצורך גבייתו. התובע צירף לכתב התביעה שובר תשלום ע"ס 450 ₪ ששולם בבנק הדואר בירושלים ביום 13.8.14.

טענות הנתבעת:

4.הנתבעת מכחישה טענות התובע בכתב ההגנה שהוגש מטעמה וטוענת, כי ביום 3.1.13 התחבר התובע לשירותי הנתבעת לראשונה. התובע היה מחובר לשירותי הטלוויזיה, תשתית האינטרנט והטלפון. ביום 24.2.13 ביקש התובע לנתק את שירותי תשתית האינטרנט והטלפון ולהצטרף למבצע טלוויזיה טופ בתמורה לדמי מנוי חודשיים בסך של 249 ₪. בנוסף נשא התובע בתשלום חודשי נוסף בתמורת לערוצים נוספים שלא היו כלולים בחבילה הבסיסית שרכש, זאת, בהתאם לבקשתו.

5.ביום 26.2.13 התבקש התובע להשיב לידי הנתבעת את כל הציוד הנלווה שנמצא ברשותו לאספקת שירותי טלקום, אך התובע הכחיש כי היה מחובר בעבר לשירותי תשתית האינטרנט והטלפון של הנתבעת. רק ביום 27.7.13 ולאחר שהנתבעת החלה בפתיחת הליכים משפטיים כנגד התובע, הסכים להשיב את הציוד שהיה ברשותו לידיה.