פסק-דין בתיק ת"ק 21091-09-11

1.         בפני בית המשפט תביעת פיצויים ביחס לאי התאמת שמלה לצרכי התובעת.

בתיק זה קיים מבחן הביטוי The Customer is always right , הלקוח צודק תמיד.

2.         התובעת הזמינה שמלה לחתונת אחד מילדיה. השמלה נשארה אצל הנתבע עד למועד האירוע. בנוסף ביקשה התובעת ביצוע תיקוני התאמה לשימוש בשמלה לאחר האירוע (כגון קיצור השמלה) כדי שלא תהיה השמלה לשימוש חד פעמי.

3.         השמלה הינה עשויה בחלקה מבד כסוף, כאשר הבד עצמו הינו גמיש באופן שיכול להימתח אך כאשר הבד נמתח יתר על המידה, נוצרות מעין "רכבות" אשר נראות כקרע.

לטענת התובעת, כאשר לבשה את השמלה, נגרמו לבד "רכבות", דבר אשר הביך אותה בפני אורחיה במהלך האירוע. לדבריה, ביקשה היא כי הבד הכסוף יוחלף.

4.         הנתבע 3 העיד מנגד כי התובעת רצתה שמלה שתהיה צמודה לגופה והוא מצידו הסביר לה כי השמלה לא בהכרח תתאים לגזרתה.

התובעת טענה כי כאשר הגיעה לחנות לאחר האירוע, העליב אותה הנתבע 3 בכך שכינה אותה "שמנה"  ובעוד מלים לא נעימות לאוזן.

5.         לאחר האירוע בוצעו תיקונים כדי להתאים את השמלה לאירועים נוספים ותשמש את התובעת בעתיד כפי שביקשה.

השמלה נותרה בידי הנתבעים שנתיים מאחר והתובעת סירבה לקבל את השמלה לידיה בחזרה.

6.         בשמלה הוגשה לתיק בית המשפט ולאחר בדיקה, לא ניתן להבחין ב"רכבות". הצדדים טענו בדיון כי מאחר והשמלה תוקנה וקוצרה, לא ניתן יהיה להבחין ב"רכבות" להן טוענת התובעת, שגרמו למבוכתה.

השמלה הינה בעלת שתי שכבות, כאשר מעל הבד הכסוף מונחת תחרה שחורה, כך שגם אילו נגרמו "רכבות", לא ניתן היה להבחין בהן.

7.         במקרה כזה, עדיף היה אילו היה הנתבע 3 נמנע ממכירת שמלה העשויה מבד אשר לדעתו המקצועית לא התאים לגזרתה של התובעת. יחד עם זאת ונוכח הכלל "הלקוח צודק תמיד", קשה לבוא בטענות כי הנתבע 3, אשר ניכר כי עשה כמיטב יכולתו לספק את בקשות התובעת ביחס לשמלה.

8.         ברמה הכללית, נוכח מצב השמלה כיום, לא ניתן להבחין בפגם לו טוענת התובעת אך לא ניתן להתעלם מיסורי התובעת בעניין התאמת השמלה וחששותיה ביחס לבד הכסוף. ניתן לומר כי כאשר מכרו הנתבעים את השמלה לתובעת, היה ידוע כי קיים סיכון של אי התאמה.

תיקון השמלה לאחר האירוע נעשה כדי למזער את הנזק אולם, עדיין קיימת טרחת התובעת ביחס לרכישת השמלה ולכך שנאלצה לתבוע בגינה. מנגד, על התובעת היה לקבל את השמלה בחזרה לידיה במקום להותירה בידי הנתבעים.

לאור האמור, הנתבעים ישלמו, ביחד ולחוד, לתובעת, סך של 500 ש"ח עד 10.1.13.

בהעדר תשלום במועד, ישא הסכום הפרשי הצמדה וריבית מיום פסק הדין ועד לתשלום בפועל.

התובעת רשאית ליטול את השמלה ממזכירות בית המשפט עד 10.1.13.

היה ולא תיקח התובעת את השמלה ממזכירות בית המשפט כאמור, יאספו הנתבעים את השמלה עד 1.2.13.

היה ולא יטול אף אחד מהצדדים את השמלה ממזכירות בית המשפט, מורה על השמדת השמלה על ידי המזכירות.