דורון ואח' נ' בע"מ ואח'

פסק דין

1.ביום 4.6.11 הזמין התובע מאוורר מהנתבעת ושילם באמצעות כרטיס אשראי בסך 239 ₪. המוצר היה אמור להגיע לביתו בתוך 14 יום. לטענתו היה איחור במסירה ולא זו בלבד, אלא שפעמיים קבעו איתו להיות בבית בין השעות 8:00 עד 12:00

על מנת לקבל את המוצר אך המוצר לא הגיע. כעבור שלושה שבועות אכן הגיע לביתו המוצר אך הקופסא היתה הרוסה, והתובע לאחר שהתבונן בחבילה, סרב לקבלה.

לטענתו, פנה מספר פעמים הן לנתבעת והן לצד ג', על מנת לקבל את המוצר, אך כל הזמן דחו ומשכו אותו. לטענתו התקשר לפחות 7 פעמים.

התובע באותן שיחות רצה לקיים את העסקה אך כאשר הגיע לביהמ"ש מסר שקנה כבר מאוורר אחר והוא מבקש את כספו בחזרה. בנוסף הוא רוצה פיצוי על סכום כולל של 5,000 ₪.

2.מטעם הנתבעת וצד ג' אין מחלוקת על כך שסירוב התובע לקבל את המוצר שהגיע אליו היה כדין, ומיד כשקיבלו את ההודעה מר זיסר – מנהל שירות לקוחות מטעם הנתבעת, הציע לתובע לשלוח לו מוצר חדש במקום או לחילופין לבטל את העסקה ולהחזיר לו את כספו. לטענתו התובע לא בחר באף אופציה ורק הגיש כתב תביעה.

יש לציין כי התובע טען נמרצות שפנה הן לנתבעת והן לצד ג' אך אלו לא נענו.

3.הנתבעת טוענת נמרצות, כי היא רק מהווה מתווכת לקניות ואחראית למוצר ואף מועד ההספקה מוטלת על צד ג' בלבד, מכאן שנשלחה הודעת צד ג'.

מר יריב בר, מטעם צד ג', טוען ששוחח פעם אחת עם התובע, אשר אכן התלונן שקיבל מוצר פגום והוצעו לו שתי אופציות: "שהוא יקבל זיכוי מערוץ הקניות והאופציה השניה לקבל מאוורר תקין חלופי, וכן קבלת פיצוי הולם". [עמ' 2 לפרו'

ש' 5-6]

לטענתו של מר בר, הוא מסר את מספר הטלפון הישיר שלו במשרד, אך התובע לא יצר איתו קשר.

במהלך הדיון, הוצע מטעם הנתבעת וצד ג' , שהתובע זכאי לקבל זיכוי מלא מערוץ הקניות עבור הסכום ששילם ופיצוי סביר מטעם צד ג'.

התובע היה איתן בעמדתו שמגיע לו סכום פיצוי נאה.

4. לאחר ששקלתי את דברי הצדדים, החלטתי לקבל את התביעה והודעת צד ג' באופן

חלקי, ולהלן הנימוקים לכך:

א. התובע קיבל מוצר פגום ולטענתו לא קיבל הצעות להחליפו בזמן סביר ולכן קנה מוצר אחר. בבימ"ש ביקש את כספו בחזרה וכן פיצוי.

ב.הנתבעת מסכימה שעליה להחזיר לתובע את הסכום ששילם עבור המוצר.

ג.צד ג' מסכימה לתת לתובע פיצוי, אך לא נקב בסכום.

ד.מכל האמור דלעיל , אני רואה לנכון לבטל את העסקה בין התובע לבין הנתבעת ולהטיל פיצוי על צד ג' בשיעור של 500 ₪.

5.אשר על כן, אני מבטל את העסקה ומחייב את הנתבעת להחזיר לתובע את סכום העסקה בסך 239 ₪ בתוספת הפרשי הצמדה וריבית על פי חוק מיום הגשת התביעה ועד לתשלום המלא בפועל.