היי אני בשימור לקוחות לקוח שרוצה להתנתק מתקשר לשירות ונציגת שירות מעבירה לשימור, עכשיו מעבירים ישירות את הלקוח אלינו בלי לעלות מולנו, בנוסף ניתקנו לקוח ואחרי שהוא נותק ובמידה והוא מבקש זיכויים אומרים לנו שזה בטיפולנו דבר אחרון ומשמעותי, היינו מקבלים עמלות 10 ש"ח בגין חידוש חבילה, החליטו להעביר את זה לשירות לקוחות, כתוצאה מכך השירות שימור קו 1 ראשון והשימור לקוחות הפך להיות שימור קו 2 , ושימור לקוחות מקבלים פניות לניתוק מאוד מאוד קשות לשימור

הוספת תגובה      הדפסת הודעה      פתח בחלון חדש