לפסק הדין בעניין פלוני נ' פלאפון תקשורת
חברת פלאפון תפצה לקוח, לאחר ששכחה למחוק מהמכשיר שמסרה לו את התמונות שצולמו על ידי הלקוח הקודם. הסיבה: אשתו של התובע היתה בטוחה שהוא בוגד בה עם הבחורה המצולמת.
לקוח של חברת פלאפון שלח בשנת 2010 את מכשיר הטלפון הסלולרי שלו לתיקון, וקיבל תמורתו מכשיר חלופי. לאחר שקיבל את המכשיר החדש, ביקש מבנו בן ה-16 לעדכן עבורו מספרי טלפון, אלא שאז נחשף הבן לתמונות של אישה זרה בלבוש קצר, שבוודאי הושארו במכשיר על ידי לקוח אחר.
הבן הראה את התמונות לאמו, שהאשימה את בעלה בניהול רומן. מכאן ואילך, התדרדרה האווירה בביתו של הלקוח ונגרמה לו עגמת נפש רבה.
בעקבות זאת הגיש הלקוח תביעה לבית המשפט השלום בחיפה כנגד פלאפון.
פלאפון טענה, כי אינה יודעת כיצד הגיעו התמונות למכשיר הטלפון הסלולארי של התובע, וכי לא מן הנמנע שהוא עצמו הכניסן למכשירו. לדבריה, קיים אצלה נוהל קפדני ביותר של מחיקת תכנים מטלפונים מחודשים בטרם הם מועברים ללקוחותיה.
פלאפון טענה גם שיתכן שבנו של התובע הוריד את התמונות מהאינטרנט, אלא שהתובע הוכיח כי אפשרות זו היתה חסומה במכשירו, מה שהחליש את טענות הנתבעת. הנתבעת אף לא שלחה ולו עובד אחד שהיה בקשר ישיר עם התובע להעיד במשפט, ובמקום זה שלחה עובד אחר, שכלל לא היה מעורה בפרטי המקרה.
הנתבעת לא הרימה את נטל ההוכחה
השופטת רויטל באום נתנה אמון מלא בגרסת התובע וכן בעדים מטעמו. לדבריה, נקל היה להתרשם שהתובע ואשתו מצויים במצוקה אמיתית וכואבת בגין התמונות האמורות. אשת התובע, אשה מסורתית המכסה את ראשה, תיארה את האישה בתמונות כלובשת מיני וגופיה, והסבירה שמצב זה קשה עבורה. הדברים התדרדרו לידי כך, שבני המשפחה והמכרים התערבו וניסו לפשר בין בני-הזוג.
השופטת ציינה גם, שהנתבעת לא הצליחה להוכיח כי התכנים במכשיר נמחקו בטרם מסירתו לתובע, ובכך חיזקה את גרסת התובע. על אף שהנתבעת טענה כי פעולה כזאת אכן בוצעה וכי היא מתועדת במחשביה, היא לא הראתה כל תיעוד שכזה.
לפיכך נקבע, כי לתובע ולמשפחתו אכן נגרמה עגמת נפש, והנתבעת לא קיבלה על עצמה אחריות והמשיכה להכחיש את המיוחס לה. יתרה מכך, הוסיפה השופטת, כי בעת חקירת התובע ועדיו, הנתבעת אף הגדילה ורמזה, כי התובע אמנם "אשם" בבגידה הנטענת, בלא שהובאה על ידה כל ראיה לדבר, ותוך שהיא מעמיקה את הקרע בין התובע לאשתו תוך כדי ניהול ההליך.
לפיכך, פסקה השופטת, הנתבעת תפצה את התובע ב-10,000 שקלים בגין עגמת הנפש שנגרמה לו, וכן בהוצאות משפט בסך 1,500 שקל ושכ"ט בסך 3,500.
לפסק הדין בעניין אלמוני נ' פלאפון תקשורת
למדור: צרכנות
אתר המשפט הישראלי פסקדין
www.psakdin.co.il
המידע המוצג במאמר זה הוא מידע כללי בלבד, ואין בו כדי להוות ייעוץ ו/ או חוות דעת משפטית. המחבר/ת ו/או המערכת אינם נושאים באחריות כלשהי כלפי הקוראים, ואלה נדרשים לקבל עצה מקצועית לפני כל פעולה המסתמכת על הדברים האמורים.
פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.