טסו ליפן ללא טלפון סלולארי - פלאפון תפצה ב 3,000 שקלים

לפסק הדין בעניין בצלאל נ' חברת פלאפון תקשורת בע"מ

בני זוג שטסו ליפן הזמינו מבעוד מועד מכשיר טלפון סלולארי אותו אמורים היו לקבל בשדה התעופה, אך ביום הטיסה התברר כי המכשיר לא קיים והם טסו ללא טלפון סלולארי. ביהמ"ש קבע כי פלאפון תפצה אותם ב 3,000 שקלים.

התובעת ובן זוגה טסו לטיול ביפן עם קבוצת מטיילים. לטענת התובעת, בסמוך למועד הטיול הזמינו אצל פלאפון מכשיר טלפון ייעודי לשימוש ביפן, כאשר סוכם כי המכשיר יימסר להם בדלפק פלאפון בנמל התעופה בן-גוריון, אך ביום הטיסה, כשניגשו לדלפק, נמסר להם כי לא נמצא מכשיר טלפון מתאים על פי ההזמנה שהונפקה עבורם.

לטענתם, הציע להם נציג פלאפון לקבל כרטיס "סים" ייעודי אותו ניתן להתקין במכשיר שישכרו ביפן, אך הם סירבו לכך בין היתר עקב חוסר אמון בפלאפון, אי-התמצאות טכנית בביצוע ההתקנה ואי ידיעת התנאים לקבלת השירות ביפן. בתביעה שהגישו לביהמ"ש לתביעות קטנות בירושלים, דרשו התובעים פיצוי של 15,000 שקלים בגין עגמת הנפש שנגרמה להם עקב חוסר הקשר עם משפחתם, העדר קשר עם לקוחותיהם ואובדן זמן עקב צורך תמידי לחפש אחר טלפונים ציבוריים.

פלאפון הודתה כי התובעים הזמינו את המכשיר, אך טענה כי עקב לחץ עבודה חריג בתקופת הפסח, לא יכלה לספק להם את המכשיר כמובטח.לטענתה, הפתרון שהוצע לתובעים בדבר אספקת כרטיס סים ייעודי הפועל ביפן הינו פתרון מספק ופשוט, והיה על התובעים לקבלו על מנת להקטין את נזקם.

היה על התובעים לנסות את כרטיס הסים

השופט עבאס עאסי קיבל את התביעה באופן חלקי. נקבע, כי פלאפון הפרה את התחייבותה כלפי התובעים, אך מאידך היה על התובעים לנסות ולממש את האפשרות שהוצעה להם ע"י פלאפון בדבר קבלת כרטיס הסים. זאת, עקב החשיבות הרבה שייחסו לצורך במכשיר סלולארי בחו"ל.

"אמנם" כתב השופט, "התובעים הציגו נימוקים לאי-קבלת הפתרון החלופי שהוצע ע"י הנתבעת, כמפורט לעיל, אולם מדובר בהשערות וחששות מצד התובעים שלא הוכחו; ולא ניתן לעמוד על ההסתברות האמיתית לקיומם של אותם מכשולים שפורטו על ידי התובעים, כאמור"

לעניין הנזק נקבע, כי בהתחשב בכך שהתובעים לא פעלו במידה הראויה על מנת להקטין את נזקיהם ולא הציגו ראיות לעניין הנזקים הישירים שנגרמו להם, ומאידך בעגמת הנפש ואי הנעימות שנגרמו להם, הרי שיש לחייב את פלאפון לפצותם ב 3,000 שקלים. בנוסף חויבה פלאפון לשלם לתובעים הוצאות משפט של 150 שקלים.

לפסק הדין בעניין בצלאל נ' חברת פלאפון תקשורת בע"מ

למדור: צרכנות ותיירות

אתר המשפט הישראלי "פסקדין"

www.psakdin.co.il

פרסומת - תוכן מקודם
פסקדין הוא אתר תוכן משפטי ופלטפורמה המספקת שירותי שיווק דיגיטלי למשרדי עורכי דין,
בהכנת הכתבה לקח חלק צוות העורכים של פסקדין.